旅游消费者行为分析.docxVIP

第一点 当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，当遇到能够满足其心理目标时，这种紧张的心理状态便会转化为动机，推动人们去从事某种活动，并努力实现，因此需要是我们的积极性的基础和根源，动机是推动我们活动的直接原因 先了解自己的客户需要什么样的旅游产品，他们的购买力如何，感兴趣的东西等，再去找合适的推介。 第二点 考虑到消费者会有其他的一些顾虑，像金钱、空闲等，或者会先进行一个内部搜集，根据自己过去记忆中有关旅游消费的提取，通过以前的旅游产品品牌企业与现在的进行比较，选择一个自己愿意去花费金钱和时间的旅游地。而如果，都没有达到消费者的要求，消费者会有可能不去旅游，这时，我们就要挖掘产品，进一步激发他们的兴趣和欲望，结合产品策略里的产品性能功效，特点优势，外观包装等设计产品进行营销，消费者更注重实用特色 第三点 需要到动机再到一些顾虑的消除，就会主动更进一步搜索旅游地的一些信息。不能轻易搜索到一些信息，这个旅游地的形象等方面会在消费者心中降低一个层次，同样，不能搜到有用信息是一个层面，信息的输出形式及全面性也是一个层面。 第四点 涉及旅游者的满意度：旅游者自身的因素：生理因素，心理，自身知识水平，情感；旅游目的地的因素：产品和服务，文化背景，环境。 匹配旅游者的情感和知识的诉求，注重产品的情感和知识属性的开发，互动参与，迎合审美情趣和扩展知识，觉得自己没白来，心理知识产