教学配套课件：护理管理学.ppt

第三节 护理质量管理模式 一、 PDCA循环模式 （二）PDCA循环特点 环复始 环环相扣 不断更新 第三节 护理质量管理模式 二、品管圈模式 是指同一工作现场的人员，为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小组，分工合作，应用质量统计手法，以全员参与的方式，不断进行改善自己工作现场的活动。 基本理念 改善管理，帮助组织发展 尊重人性，创造一个有和谐的工作环境 发挥人的能力，引发出无限的潜能 第三节 护理质量管理模式 三、质量管理常用工具 统计调查表法 分层法 排列图法 因果分析图法 直方图法 控制图 第四节 护理管理标准 一、相关概念及特征 护理标准概念及特征 概念：标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。而规定护理质量应达到的要求，就称为护理标准。 特征：明确的目的性；严格的科学性；特定的对象和领域。 第四节 护理管理标准 一、相关概念及特征 理标准化概念及特征 概念：标准化对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动，是制度化的最高形式。护理质量管理的标准化，就是制定、修订质量标准，执行质量标准，并不断进行标准化建设的工作过程。包括制定标准、发布标准及实施标准三个程序。 特