公共关系理论与实务教学课件4-4-1.pptxVIP

专题四 外部公众关系维护 任务四 社区关系  【本节目录】 1.社区关系概述 社区公众的定义： 简称社区，是指人们共同活动的一定区域，即组织所处的地域。 社区公众的性质： 任何组织都是在特定的社区内运营发展的，并与社区内其他组织、机构或个人发生着各种联系。 社区公众的作用： （1）社区公众 组织一切活动的正常进行，都要依赖于社区提供的各种社会服务：如供水、供电、交通、治安、通讯、消防、就业、物资供应以及孩子上学等。 、 、 社区关系也称区域关系、地方关系或邻里关系，是指组织与周围相邻的地方政府、工厂、学校、商店、医院、宾馆、公益单位、社会团体和其他组织以及当地居民之间构筑的关系。 社区关系的定义 它本质上是组织与其在地域上互邻、利益上相关的群体的一种公共关系。 社区关系的性质 （2）社区关系 2.社区关系的处理方法 （1）社区关系的处理原则 10% 45% a.开放原则 ·可邀请社区内居民进行开放参观等展示活动。 ﹡可经常与社区公众举办联谊活动，借此机会宣传企业的成就。 b.服务原则 ·可创办文化体育、医疗保健、儿童娱乐以及残疾人的福利事业 ·可积极赞助社区内的文体比赛 ·可向社区资助一定的公用设施  保护社区环境 积极参加社区活动，主动承担社会责任 加强与社区公众的沟通 五大途径 争取社区公众的理解和支持， 少给社区添麻烦。 D 努力解决矛盾与纠纷 （2）社区关系的处理技巧 6 2.社区关系的处理方法 谢 谢！