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营销学课程复习提纲(带答案) . . . 《机电产品市场营销学》 第一章 绪论 1 市场营销学 老师说这一条不用管 2 营销学研究的内容 研究消费者的需求及其变化规 律 ②研究产品策略 ③研究商品流通渠道 ④研究定价策略⑤研究商品促销 策略 3 营销学的发展过程 开创时期 ②应用时期 ③发展时期 4 麦卡锡的市场营销组合理论（4P 理论） 产品（product） ②价格（price） ③渠道（place） ④促销（promotion） 5 市场营销观念的发展阶段 以生产为中心的阶段 ②以销售为中心的阶段 ③以消费者为中心的阶段 6 劳特朋的 4C 理论（整合营销理论的核心） 消费者 的欲望与需求（consumer needs and wants ） ②消费者愿意付出的成本（cost ） ③购买商品的便利（convenience ）④沟 通（communication ） 7 4R 营销策略（以关系营销为核心） 关联（relation）③关系 ②反映（reaction） （relationship） ④回应（reciprocation） 8 5A 后营销理论 了解顾客（acquainting ） ②感谢顾客（acknowleding ） ③欣赏顾客（appreciating ） ④分析顾客（analyzing ） ⑤为顾客满意而行动（acting ） 9 新世纪企业营销观 念 全球营销观念③个 ②战略营销观念 性营销观念⑤包装营销 ④服务营销观念 观念⑦文化营销 ⑥网络营销观念 ⑧知识导向观念 . . 资料. . 营销学课程复习提纲(带答案) . . . 10 市场营销管理的发展阶段 注重产品的阶段 ②注重营销的阶段 ③市场计划阶段 ④市场控制阶段 11 营销学的研究方法 从个别产品的角度来研究 ②从市场体制来研究 ③从市场发挥的功能来研究 ④从整体系统的观点来研究 第二章 机电产品市场分析 1 制造业的发展趋势 全球化 ②信息化 ③绿色化 ④服务化 2 市场营销环境：微观环境和宏观环 境微观环境： 企业内部环境②供应者 ③中间商（分销商）④用户 ⑤竞争者 ⑥公共关系 宏观环境： 经济环境 ②科技环境 ③政策环境 ④法律环境 ⑤人口与收入 3 市场调研内容、步骤与方 法调研内容： 向用