跨境电商 第7章 客户服务技巧与纠纷处理.pptVIP

第7章;;7.1.1 客户服务的职能;;目录;7.2.1 提高买家满意度;7.2.2 做好二次营销;7.2.2 做好二次营销;;7.2.2 做好二次营销;目录;7.3.1 询盘沟通的原则;7.3.2 询盘沟通模板;目录;7.4.1 评价系统的应用;;;7.4.1 评价系统的应用;7.4.1 评价系统的应用;;7.4.2 查看评价档案;;7.4.2 查看评价档案;7.4.2 查看评价档案;7.4.2 查看评价档案;7.4.2 查看评价档案;7.4.3 获得买家好评的技巧;目录;;7.5.1 纠纷提交和协商的步骤;7.5.1 纠纷提交和协商的步骤;7.5.1 纠纷提交和协商的步骤;7.5.1 纠纷提交和协商的步骤;7.5.2 查看纠纷处理状态;;;7.5.2 查看纠纷处理状态;7.5.3 避免产生纠纷的技巧;7.5.3 避免产生纠纷的技巧;7.5.4 解决纠纷需注意的问题;;第7章