苏宁案例分析.pptVIP

苏宁;苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电 脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重 点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至2009 年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城 市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配 送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12 万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值455.38亿元，蝉 联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中 国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业5 0强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。;店面类型;制 胜 宝 典;服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标 ;区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络 ;客户服务方面 ;矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。; ?苏宁管理理念 制度重于权力，同事重于亲朋。; ?苏宁竞争观 创新标准，超越竞争。; ?2010年1月7日;谢谢