广东省2015年专插本考试《管理学》真题参考答案.pdfVIP

广东省 2015 年普通高等学校本科插班生招生考试 管理学参考答案 一、单项选择题 （本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分） 1.C 2.C 3.B 4.D 5.C 6.A 7.A 8.D 9.D 10.C 11.A 12.B 13.B 14.A 15.B 16.D 17.C 18.D 19.D 20.B 21.A 22.C 23.D 24.A 25.C 二、多项选择题 （本大题并 10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 26.ABC 27.ABC 28.ABCD 29.CDE 30.ABCDE 31.ABC 32.ABCDE 33.ABC 34.CDE 35.ABCD 三、名词解释题 （本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分） 36.是指有价值的、稀缺的、不充全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源 泉。 37.是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期 （通常为 5 年以上）设立总体目标和寻求 组织在环境中的地位的计划。 38.是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 39.是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监替、人际关系、工作条 件等。 40.也称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和 监督。 四、简答题 （本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 41.（1)管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具有与生产力相联系的自热属性；（2 分） (2)管理总是趕在一定的社会环境下进行的，具有与生产关系、上层建筑相联系的社会属性。 （3 分） 42.(1）制定并落实招聘计划； （1 分） (2)对应聘者进行初选； （1 分） (3)对初选合格者进行知识与能力的考核； （1) (4)选定录用员工； （1 分） 1 (5)评价和反馈招聘结果。(1 分） 43.(1)努力进取渴望成功； （1 分） (2)强烈的权利欲望； （1 分） (3)正直诚信，言行一致； （1 分） (4)充满自信； （1 分） (5)追求知识和信息。 （1 分） 44.(1)标杆管理与控制容昜导致企业的竞争战略趋同； （2 分） (2)标杆控制容易使企业陷入“落后-标杆-又落后-又标杆”的“标杆管理陷阱”之中。（3 分） 五、论述题 （本大题共 10 分） 45.(1)所谓决策是指管理者识别并解决问题的过程.或者管理者利用机会的过程。(1 分） (2)决策的影响因素包括：①环境因素，包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场中 的地位等；（2 分）②组织自身的因素，包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的 应变模式等； （2 分）③决策问题的性质，包括问题的紧迫性和问题的严重性等； （2 分） ④决策主体的因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融 洽程度等。 （2 分） (3)结合实际。 （1 分） 六、案例分析题 （本大題共 10 分） 46.(1)影响有效沟通的阻碍因素： ①个人因素，包括有选择地接受、沟通技巧的差异： （1 分） ②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程 度； （1 分） ③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束： （1 分） ④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。 （1 分） (2)克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确的对待沟通；（1 分）②培养 “听”的艺术； （1 分） ②创造一个相互信任，有利于沟通的小环境； （1 分） ④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；（1 分）⑤组成分管理 工作组定期加强上下级的沟通； （1 分）⑥加强平行沟通，促成横向交流。 （1 分） 2