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消费者消费行为特点分析 1、消费者的消费行为受多种因素的影响 文化因素 （文化、社会阶层） 比如说中外文化差异对消费者消费行为的影响。 社会因素 （个人家庭、社会阶层） 比如：调查显示，经常去KFC或麦当劳就餐的人大多是中层及高层收入的家庭。 媒体因素 （宣传影响力） 比如说现在在市场上卖有很多品牌的奶茶如香飘飘、优乐美、立顿，而其中优乐美选中 一位娱乐圈重量级人物周杰伦作为产品代言，借助其宣传力影响，优乐美成为大多数消费者 的奶茶最佳选择。 个人因素 （年龄、职业、经济状况、生活方式、个人性格特点） 比如