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超级信使业务系统汇报会计学第1页/共28页市场需求分析通过小灵通手机发送短信：输入速度慢，并有字数限制，降低了客户的使用兴趣及使用频率；大部分用户使用移动手机，移动用户不习惯向小灵通发送短信，极大的减少了短信量；用户资源有限，移动及联通手机用户占全部手机用户数较大比例，如何有效的从这部份用户手里挖掘短信发送市场份额，也是摆在我们面前亟待解决的一个问题；如何解决企业使用的积极性，为企业提供一个方便的内部交流以及与客户交流的平台。第2页/共28页超级信使助力小灵通短信业务发展 短信正成为企业商务、个人通信的重要工具，无论企业的商业拜访，还是个人的节日问候，都孕育一个极大规模的短信业务市场。 超级信使（SuperMessenger）正是网通获得更大市场份额的有力武器，是我们可以最大限度挖掘短信发送市场份额的适用产品。 针对性的面向企业用户、大型客户、个人用户提供解决方案； 提供类似Outlook的简单操作界面，方便编辑并提供各种辅助功能； 同时提供web方式的简单使用界面，用户收发短信不受客户端限制； 可向异网用户双向收发短信，提升用户使用的积极性； 提供接口与企业数据系统相结合，企业应用更加灵活自由； 运营商可多方面对其用户进行监管，保证运营安全。第3页/共28页三种版本企业版面向大中型企业客户，支持企业的多层组织结构，企业员工可以通过它收发短信，企业可通过平台向其员工发送各种通知信息，并得到反馈，企业也可以向其客户发送产品信息、商务信息、问候信息等，并可收集到客户对企业的反馈信息，也可向订阅企业信息的用户发送企业信息，或为其客户提供短信查询企业信息等功能。大客户版面向需要利用短信作为辅助销售手段的商务人士，如保险推销员，这些用户可以通过平台向其潜在客户发送推广新产品、发送问候信息、了解客户信息等。个人版作为小灵通电话的短信助手，方便个人用户日常发送短信，比如向亲朋好友群发节日祝福等，发送短信时以其小灵通真实号码下发。第4页/共28页客户群和业务推广（一）企业版行业应用：大型的企事业单位，如银行（力争拿下全省合 作），大型企业（如哈药集团）；综合商场（会 员积分制，促销信息发布）、中小 学（家长学校 互动台），提供内部员工以及客 户短信交流的手 段。行业影响：持续占有稳定企业用户群，提高企业用户的信息 化和业务推广。第5页/共28页客户群和业务推广（一）企业版推广方式：1、重点客户对象，相关收益增值点的主要方向。由网 通公司商务客户部或大客户部以直销方式向企事业单 位推广。前期可实行试用（如采用试用时间方式）， 由于为对其工作有帮助的短信应用，其市场前景非常 看好； 2、选择当地有实力的行业代理（可以多个，按行业划 分），进行企业客户的拓展，代理商可以获得较低的短 信发送资费，通过在一定时间段内其发展的企业客户发 送短信资费差价获利（如三到六个月内）。第6页/共28页客户群和业务推广（二）大客户版目标群体：保险推销员、地产/汽车销售代表、日用品/保健 品推销人员、机票代理以及其他业务推广人员 等。行业影响：贴近客户需求，方便客户的使用，无论其是否已 经有小灵通终端，都可发展为我们的忠实客户。第7页/共28页客户群和业务推广（二）大客户版推广方式：1、突出易用性以及资费方面的优势 （套餐卡， 预付费为主），到保险公司、地产销售代理等目 标群体集中的单位上门推广。同时也可前期进行 试用（如采用试用时间方式）； 2、通过门户网站或者平面媒体广告等，以“短信 王”等冠名业务进行广泛宣传，吸引关注。第8页/共28页客户群和业务推广（三）个人版目标群体：有小灵通终端，经常使用小灵通收发短信，又有 机会经常上网的群体（如大中院校学生、年轻的 上班族、恋爱中的情侣等），作为小灵通电话的 短信助手，方便个人用户日常发送短信交流、节 日祝福等。行业影响：贴近客户，方便客户的使用，培育用户习惯和提 高业务黏度，为3G应用培养忠实客户群。第9页/共28页客户群和业务推广（三）个人版推广方式：1、在营业厅进行宣传，如利用小册子；同时可 对小灵通在网用户和新入网用户进行宣传； 2、通过门户网站或者平面媒体广告进行宣传推 广； 3、发行短信卡（预付费），重点在大中院校、 门户网站进行推广，以及其他的一些宣传渠道进 行推广，提高用户的认知度。比如：与网吧合 作、与强势网站合作推广、短信群发推广（目标 为短信ARPU值较高的客户）。第10页/共28页业务运营策划－业务开通个人版的开通用户下载客户端或通过登录web界面，以真实小灵通号码登记注册，注册时系统向小灵通号码发送激活密码，用户以激活密码即可开通个人版企信通业务。 大客户版的开通大客户可以通过营业厅申请开通大客户版业务，用户提供相关资料缴纳开通费后由营业厅向该客户提供一个虚拟