铁塔公司客户服务标准客户服务标准.pptVIP

附件2：客户服务标准;二、服务内容;;;1.2.2 分工界面;二、服务内容;服务内容;;2.1.1 需求对接服务内容-1;2.1.2 需求对接服务内容-2;2.2 项目交付服务内容;2.2.1 项目交付服务内容-2;2.3 业务开通服务内容;2.3.1 业务变更服务内容;2.3.2 业务续期或终止服务内容;2.4 日常维护服务内容;2.4.1 日常维护服务内容-1;2.5 故障处理服务内容;服务内容;服务内容;2.7 维护对接机制;二、服务内容;服务质量指标包括建设服务指标、维护服务指标等。 当服务质量考核指标未达标时，需要进行相应惩罚。;3. 1.1 建设服务质量指标-1;3. 1.2 建设服务质量指标-2;3. 2.1 维护服务质量指标-1;3. 2.1 维护服务质量指标-1;3. 2.2 维护服务质量指标-2;3. 2.3 维护服务质量指标-3;3. 2.3 维护服务质量指标-4;3. 3 免责条款;谢谢!