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新医院保安工作手册 保安班长的职责 1、主要职责：坚决执行队长的工作指令，协助队长完成各项任务，安排、 检查队员日常工作。 2、安排、检查本班队员的日常工作。 3、以身作则，处事公道，虚心接受队员的合理建议和要求。 4、及时掌握班内队员的思想动态，耐心做好队员的思想工作。 5、带领全班搞好内务卫生和军事训练。 6、随时向队长汇报工作，认真完成上级交办的其他任务。 7、有权监督全班各岗位人员的执勤情况。 8、有权向队长建议对不称职的队员进行处理。 9、本班队员请假两小时以内，有权根据实际情况予以批准。 10、作好本班新到岗员工的岗位培训、考核工作，使其迅速、准确掌握岗 职责。 保安员职责 1、服从领导，听从指挥；熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。 2、遵守法律、法规，做到依法办事。 3、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件 的发生。 4、积极配合物业管理其他服务，及时发现、制止违章行为，防止破坏；不 能制止和解决的应立即向总值班室或班长报告。 5、熟悉和爱护大楼内的公共设施、机电设备、消防器材等配套设施，并熟 练掌握各种灭火器材的使用方法。 6、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服 务工作，勇于同违法犯罪行为做斗争。 7、积极向业主进行治安防范和管理方面的宣传。 8、对发生在保安区的刑事或治安案件，有权抓获现行违法犯罪分子并移 公安机关，有权保护现场及证据，有权维护秩序；无实施拘留、关押、审讯、罚 款、勘察现场的权力。 9、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、举报；无权侦查、扣押。 10、对违反《治安项目部罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育；无 处罚权。 11、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可正当防卫。 保安员纪律 1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3、严格遵守《交接班制度》。 4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、 看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。 5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。 9、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经项目部批准。 保安员服务文明礼貌用语 1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐……）：有什么事？ （您找谁？）” 2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼） “欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。 3、在接待业主报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”当报案人说准业主 楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情 后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。 4、在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问“请 问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班 室协助我们调查”。 5、在巡逻中发现违章时，予以制止，制止违章时均要敬举手礼（对十岁以 上人员违章须敬礼），并使用文明用语。 车辆管理服务文明礼貌用语 1、当车辆停在道口挡车器前进，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）用行 驶证（或其它有效证件）换取车位牌（卡）”；当从司机手中接过证件时，“谢谢 合作”；当后面有车辆在排队等候时，“对不起，久等了！” 2、当发现有车辆违章停泊时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”（或 “请不要停在人行道”、“请不要停在绿化地”、“请不要停在路口”）。 3、当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐）， 请关好车门、窗（请锁好车）。” 4、当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪栋 哪座？属何单位？”、“请出示证件”。并及时向队长或值班室报告，请示处理办 法；退还证件时，“对不起，谢谢！” 5、当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应耐心解释，“对不 起，我们按……规定办事（