第一医院维护与尊重患者权益之制度.docxVIP

PAGE 1 第一医院维护与敬重患者权益之制度 　　第一医院维护与敬重患者权益制度（一）维护患者合法权益的管理规定　　为贯彻落实科学进展观，坚持以人为本，提高医院自律行为，更好地维护患者的合法权益，增进医患间的信任和理解，构建和谐的医患关系，推动文明行业创建工作。特制定本规定，医务人员要认真学习，严格遵照执行。　　1. 制定维护与敬重患者权益的相关制度和服务规范。如：医患沟通制度、遵守爱护患者的隐私规定、敬重民族的风俗习惯和宗教信仰规定、患者的权利及义务告知书、平阳县人民医院病历质量监控管理方法。告知患者，患者有医疗权、知情权、打算权、隐私权、申诉权。　　2. 患者对病情、预后、医疗有知情权，患者有选择和同意治疗方案的权利。在入院72小时、手术前、有创检查、化疗、输血、病情变化及接受新方法治疗等状况时，充分与患者及家属沟通谈话并签署意见。制定需要签署知情同意的诊疗操作项目名录，经医院伦理委员会审定。　　3. 履行告知义务必需由患者的主管医师或进行相关诊疗施术者负责，必要时由上级医师负责，并在病历中记录。　　4. 在手术、麻醉及高危诊疗操作等特殊诊疗前，由施术者或第一助手负责履行书面知情同意手续，大中型手术或全麻等高危麻醉应由主治医师及以上人员负责。　　5. 特殊诊疗必需在履行知情同意手续后进行，紧急抢救又无法签署知情同意的按相关规定执行。 依据2021年版病历书写基本规范第十条：对需取得患者书面同意方可进行的医疗活动，应当由患者本人签署知情同意书。患者不具备完全民事行为力量时，应当由其法定代理人签字;患者因病无法签字时，应当由其授权的人员签字;为抢救患者，在法定代理人或被授权人无法准时签字的状况下，可由医疗机构负责人或者授权的负责人签字。　　因实施爱护性医疗措施不宜向患者说明状况的，应当将有关状况告知患者近亲属，由患者近亲属签署知情同意书，并准时记录。患者无近亲属的或者患者近亲属无法签署同意书的，由患者的法定代理人或者关系人签署同意书。　　6. 明确告知患者在危及生命平安时紧急处置的必要性和规定，紧急处置应准时记录并由处置主持人确认。　　7. 为了监督、保障告知义务的落实，将维护患者和家属权益的状况列为患者满足度调查的重要内容。　　8. 定期对医护人员进行知情同意和告知相关力量与技巧的培训。通过院长查房、运行和归档病历检查，评价职工对敬重与维护患者权益生疏的知晓程度和落实状况。（二）患者的权利和义务告知书　　医学是技术与伦理的统一，医学的科学价值是建立在为患者服务这一伦理基础上的，离开了医学的伦理价值，其科学价值便失去了根基。因此，医疗活动的成功与否不仅取决于医学科学自身的进展水平，而且还与患者与医务人员的权利及义务、责任享有与履行有着亲密的关系。明晰医患之间的权利和义务关系，是防范医疗纠纷的关键。因此，结合我院的实际状况，制定本告知书，希认真学习，做好宣扬和告知。　　1. 患者享有的权利　　(1)医疗权　　您选择到我院就医时，有权得到与我院等级相适应的医疗服务。　　(2)知情权　　①您有权知道您所患疾病的现况，医师的初步诊断和为您制订的检查治疗方案，以及您所患疾病经治疗的预后。　　②您有权知道您所患疾病的处方药物名称、治疗作用、用法、用量及有可能产生的副作用。您有权在药理作用类似的多种药物中，选择自己经济力量能够负担和既往使用过的有效药物。(但您作出类似的选择应取得医师的同意)　　③您有权知道规定的医疗、护理护理项目及收费标准。　　④您有权获知有关自己的病情及治疗方面的部分病历资料。　　⑤您可以复印、复制以下病历资料：门诊病历、住院病例、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等。　　⑥医务人员在对您做一些危急性、试验性或是比较昂贵的检查、治疗，必需征得您的同意。　　(3)打算权　　①您有权接受或者拒绝任何检查、检验、药物或治疗方法，并担当所做打算引起的不良后果。您的意愿会受到敬重，但您需要在相应的文件上签字后方可行使此项权利。　　②您有权征求其他医师的意见。您在我院接受的治疗，是由一组医务人员实施。但假如您觉得需要征求其他医师的意见，您有权向您的医师提出恳求会诊的申请。　　(4)隐私权　　①您的隐私权、人格尊严、宗教信仰及文化信念会得到敬重。您的个人信仰及意愿，在不损害其他患者、医院及其医务人员合法权利的状况下，会受到敬重。我院也会依法爱护您的隐私权和人格尊严不受侵害。在您感到上述权利受到侵害时，您可以向医务人员提出。　　②医院将对您的病情资料予以保密未经您的同意，除涉及爱护国家和公共卫生利益需要外，院方不会将您的病情资料向他人透露。　　(5)申诉权　　我院投诉科、医务科、门诊部