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车辆方案设计 现如今，我国车辆服务企业的发展情况，事实上处于一个比较尴尬的局面， 它并没有实现健康的发展。 这其中有许多的原因。 例如： 车辆服务企业无力获得 更多的后续资金， 截止至今， 车辆服务企业的资金来源被限定在不超过两个金融 机构的融入资金、 捐赠以及股东那里获取的资本金等。 全球态势风起云涌， 在一 片变化的潮流之下，成本优势。曾经， “薄利多销”是中国大多数企业最爱的模 式，但现在却今非昔比，这导致了车辆服务企业资金来源的受挫。然而，汽车服 务的模式简单、 单一，也是导致我国的许多车辆服务企业面临着生存难题的主要 原因之一。因此，本公司在做好汽车公务及商务出行基础服务至上， 推出集 “购”、 “融”、“租”于一体的综合性网络平台，主要涉及到购车、汽车金融、维修及 装饰、二手车交易、公务出行、租车、网约车、试驾、代驾等服务内容。 一、“购”模式板块的应用及操作 （一）用户服务说明 “购”模块主要是用于公司车辆（一手车辆、二手车辆）的展示，客户在进 入公司综合性网络平台后， 可以选择进入购置车辆的展示模块， 该模块主要是提 前为客户进行购置车辆信息的展示，包括了二手车辆的所有信息。 客户可以在 “购”模块中选择自己看中的车辆进行进一步地咨询； 也可以在 平台中表达自己的购买意向以及相关的问题， 将会有人工客服对客户的问题进行 回访。“购”模块主要的作用是“展示” + “咨询”，后期在网络平台逐步建设 的过程中将加入定金支付，车辆预定等功能。 （二）用户操作说明 在客户进入车辆信息展示界面后， 网络平台首先会跳出各类型号的车辆以及 车辆的类型提供与客户选择， 当客户选择完一种车辆的类型后， 所有的车辆信息 都会展示在平台之中， 客户可以根据自己的喜好， 自己的价格定位等进行车辆的 选择；如果客户对某个类型的车辆存在一定的疑问， 可以在平台中留下自己的疑 惑以及具体的联系方式， 人工客服助力将第一时间通过电话回访的方式与客户取 得联系，解决客户的问题和疑惑；车辆预定以及定金支付的板块将在后期开通， 因为前期网络平台初建， 许多因素会导致平台不稳定， 如果贸然地开通车辆预定 以及定金支付的板块会导致平台系统崩溃， 也有可能遭到同行业竞争对手的恶意 预定。 由于“购”模块主要的作用是“展示” + “咨询”，那么为了给客户带来购 车的便利，当客户选定一款车辆后，接下里的所有操作都将会和该款车辆相关， 即：在汽车金融、 车辆租赁等模块中也会以客户优先选定的车辆型号为先， 这样 的设定有助于客户及时地、全面地对自己预购置的车辆作出合理地判断和分析， 避免了客户来回操作浪费的时间和精力，也加大了客户购车的体验度和成交率。 （三）模块盈利分析 同样的，“购”模块主要的作用是“展示” + “咨询”，对于这一模块所带 来的盈利是不稳定的， 也可以说是潜在的， 是需要公司人工客服人员、 车辆销售 人员跟进的， 因为有些客户也许会在第一时间进行预购置车辆的选择， 并及时与 公司取得联系， 那么该模块将直接为公司创造经济收益， 但是也不能排除有些客 户是带着 “比”的心态进行车辆信息的查询， 那么这类客户基于其不稳定的购买