食品公司配送工作流程.pdfVIP

配送工作流程及规范 接线员必须做到礼貌、热情，说普通话与客户交流，确 保 u 电话确认订单 订单号、至 货日期、品名、数量、价格准确，同时要 做到有问必答。 查看发车计划 调度员查看总体吨位，了解车辆状况；安排送货线路, 联 系收货客户，预约到货时间。 接线员再次将销售订单与发车计划进行核对：查看有无 遗 核对销售订单 漏或重复：品名、规格有无串位？重量与件数有无差 发货员必须掌握客户对大、小包装或散装等有无要求， 是 否有条形码要求？对生产厂家或品牌有无特殊要求？ 对交 了解客户需求