打造全方位的沟通技巧培训教材.pptVIP

打造全方位的沟通技巧 第一页，共四十一页。 第一个70%：企业的治理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间花在沟通上。 两个70% 第二页，共四十一页。 第二个70％：是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。 第三页，共四十一页。 一、什么是沟通—沟通概述 沟通是人与人的接触 沟通其实不是一种本能，它是一种能力，不是生下来就具有是训练出来的。但也有可能我们具备这种能力被压抑住了。可证明沟通是训练出来的。如果我们常常训练自己沟通讲话，面向很多人说话，对我们将来会有很大影响。 在年轻时候就训练自己如何讲话讲得很得体，表达很恳切，面对人时就会获得别人的好感。 第四页，共四十一页。 一、什么是沟通—沟通概述 中国人在底下很会讲话，到了台上就不太会讲话。就是中国 人从小没有被训练什么话该说，什么话不说，什么说话的 能力要加强，什么不需要加强。 沟通的目的： 1.控制成员的行为，就是让手下知道事情应怎么做。 2.激励我们的员工，改善我们工作的绩效。 3.表达一个情感，表达工作情感上的一种满足或失败。 4.通过沟通保证信息流通。 第五页，共四十一页。