酒店行李员(BELL BOY)职责.docVIP

1 - 酒店行李员(BELL BOY)职责 更多精品法规　　酒店行李员(BELL BOY)的职责 　　工作时间如下： 　　每星期工作六天，每天工作九小时，一小时膳食，须轮班工作。 　　工作范围如下： 　　(1) 协助住客搬迁行李。 　　(2) 代客交收信件、包裹、便条及电报等。 　　(3) 对客人保持友善，整洁及称职之形象。 　　(4) 向客人提供优良及有效率的服务素质。 　　(5) 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。 　　(6) 尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。 　　(7) 负责所有电话询问及柜台询问事宜。 　　(8) 保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 　　(9) 代理