售后服务承诺及质量保证体系.pdfVIP

售后服务承诺及质量保证体系 （一）保期内的服务 公司对所供所有设备提供12个月免费售后服务质量保证期。负责设备包修 ，终身保修，在质保期内我方免费提供货物正常使用情况下的维修及保养服务。 在质保期内，买方在使用卖方设备中不论何种原因造成的故障，卖方在接到 买方要求修复的电话或书面通知后： 1.我方保证立即响应并至少通过电话做远程诊断，尝试排除故障或进行紧急 处理。 2.卖方保证提供完善的备件支持服务，用以保障买方应急替换。若某部件发 生故障，卖方承诺在24小时内为买方替换部件。