快递行业PEST分析和总结.pdf

（一）、政治环境 我国促进服务业的发展的相关政策对快递业的发展是非常有利的。今年 10月19 日，国家制订了 十二五规划建议，这个规划通过全国人大通过了之后，是决定国家未来五年发展的纲领性的文件。 五年前，国家在十一五规划建议中，在国家级的大纲上，第一次提出推广快递服务这样一个非常 重要的概念。十二五规划中，提出要继往开来大力推广快递服务和多层领域的五年。 不断深化的体制改革为快递业的发展创造了更好的体制上的保障，2005年12月，中国按照 WTO协议全面对外资开放物流及快递业。2007年9月，《快递服务》邮政行业标准发布 为快递业提供了规范服务行业标准。2008年7月，《快递市场管理办法》正式实施。2009 年10月1 日，《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》同步实施，首次在法 律上明确了快递企业的地位，并提出了快递业的准入门槛。 在2009年9月开始正式实施的《邮政法》中，设立了快递业务经营许可制度，制定了快递 业务经营规范，赋予了快递企业法律地位，提出了邮政市场鼓励竞争、促进发展的原则。这 些重要的制度安排，为加快推进我国快递服务的健康有序发展提供了重要的法制保障。 （二）、经济环境 随着世界经济的发展，世界各国的经贸往来日益频繁，跨国经济活动在不断增加，这使得国 家与国家间的快递活动也呈上升趋势发展。中国作为具有强劲发展势头的经济大国，与世界各国 的贸易增多，带动了中国的快递业也迅速发展起来。有资料显示，2008 年，我国登记备案的 快递企业达到5,000余家，全行业从业人员23.1万人。2009年全国规模以上快递企业业务 量累计完成 18.6亿件，同比增长22.8%;业务收入累计完成479 亿元，同比增长 17.3%。 全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7%; 业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70.4%和6.1%。这说明中国国内的快递业将是一个 十分巨大的市场。这为国内快递企业经营中国国际快递业务提供了商机。 （三）、技术环境 快递业必须加强信息化建设。快递企业必须 建立了ERP操作平台，客户可通过互联网 登录企业网站，利用ERP查询货物运行和签收相关信息，并在网上通过先进的GPS，查询 车辆在全国的具体位置，实现了无论货物在何处，客户都能了如指掌。 （四）、社会环境 由于我国国内的快递市场长期被中国邮政快递垄断，邮政行业的干部职工受计划经济影响很深， 铁饭碗观念根深蒂固。许多地方已经演变成官商意识，在决策时很少考虑市场需求和用户消费心 理的变化，制定价格时也只考虑自己，这已经引起了国人的强烈不满。自 05年以来，快递行业 政企分开以后，使得保守计划经济的国营快递公司受到了冲击，他们已经认识到了，不改变国营 快递企业干部职工的“固有”意识，必将被其他企业所取代。而2009年 《快递业务经营许可管 理办法》和新修改的《邮政法》的颁布实施，使一些正规的快递企业获得了较好的发展空间， 随着社会文化中“服务”理念的不断发展，未来中国快递行业必将呈现出一片繁荣之景象。