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业务员年度工作总结示例 【导语】业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时，都可以称为业务员。以下是本站整理的相关资料，希望帮助到您。 我于20XX年3月2日加入公司，在您的正确领导下，履行销售人员的职责和义务，认真开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年的努力，我公司实现了总销量8846吨，平均利润60元/吨，平均月销量885吨，总利润53x60元。除了东莞裕丰支付的130万元外，其他款项已安全返还。根据一年来的工作实践和经验教训，本着实事求是的原则，我个人的工作总结如下： 一、两个感谢 首先，我要感谢你对我工作的信任和支持。在采购、销售、收款的过程中，您给了我最宽松的独立操作环境。我以前的工作经验和销售方法得到了很好的应用，这使我在整个运营过程中深感欣慰和鼓舞。 其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以的身份将事情压下，而是透过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。 二、 几个不足之处 首先是为人的不足。 1.最需要反思的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动和生气，对同事说不尊重的话，做一些不尊重的事情。与一些同事之间存在许多矛盾和摩擦，给他们的工作带来了很多麻烦。学会尊重和宽容他人，以获得他人的尊重和宽容。现在我明白了一个道理，脾气可以控制，性格可以改变。在今后的工作和生活中，不断提高自身修养，心平气和地对待所发生的事情，不要为所欲为。 2、心态极不稳定。在工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在20xx年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受潜力几乎到达极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 第二，缺乏工作。 1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有透过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才思考客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，就应做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。 2.新客户包括供应商和终端客户的开发不够，对已开通客户的依赖性太强。由于投机的运作模式对销售有很大的限制，因此，不断花费更多的时间和精力寻找能够适应投机的货源和客户，是开展投机业务、提高业绩的根本途径，也是一个长期的过程。过度依赖老客户的直接后果是期望将他们的交易量增加到无穷大，以增加资本回报风险为代价改善他们的业绩，并将正常的商业交易转变为客户没有资本风险的个人赌博行为。一旦这种方法出错，后果将非常严重。赊销本身存在风险，当务之急是将风险控制在最小范围内，永远把资金安全放在第一位。 3、对客户心态的决定不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数状况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和决定。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的决定可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的状况。这都会造成公司必须程度的损失。 4.在工作中，我很少用大脑思考问题。即使我想到它们，我也不够仔细，而且我的思维方式相对单一。大多数时候，我按照程序和领导的指示做事。很少考虑客户、市场和问题的根本原因。我总是觉得没什么好想的。由于没有经过仔细细致的思考和全面的分析,思维方式比较