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业务实习心得与总结 时间过得好快，一转眼、回广州实习就快一个月啦。在这二十多天的实习中，我的感觉是既充实,也兴奋。我喜欢快节奏的工作状态，也喜欢快节奏的广州。我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力。不知不觉时间就过去啦。 在这段时间里，我深深体会到了激烈的市场竞争。如果你想融入市场，你必须付出比其他人更多的时间和精力。如果你想在市场上立足，你必须了解市场动态。为你的工作制定计划，细分市场变化，冷静地面对它们。如果你想立于不败之地，你必须努力工作。我们需要坚持不懈的奋斗精神，永不言败。不断挑战自己，挖掘潜力，一步一步走向市场尽头。要有意识，心中要有目标。朝着这个目标前进不仅是我们作为市场人士应该具备的条件，也是我们工作的目的。我一直坚持挑战自我的精神，我一直坚持一个信念（“没有什么事做不到，只有意外”）。挑战自我一直是我的追求。 在工作中，我喜欢与顾客交流与沟通，询问客户的需求。喜欢向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸。从与顾客的交流中，可以体会到现在的消费于不同往日，好多区域基本已经饱和。好多时候顾客过来商场，只是了解一下，又或者是以旧换新的状态。购买力跟以往已经下降，在这种时候，我们应该做的，首先是服务意识，和良好的服务态度。正所谓细节将决定成败，良好的服务意识就是业绩。 我一直坚持认为，与他人交流和沟通是我对待工作和生活的态度。有积极的工作态度，会感到快乐，会感到快乐。因此，我喜欢销售的坚持，以及销售产品的乐趣和兴奋。我喜欢销售过程。我追求那种状态，充满激情和活力。以上是我的工作经验。让我们谈谈我们的工作，我们没有做什么，我们缺少什么，我们的优势和劣势。 我们是7月22号从江门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的安排事宜，24-25号因为国美新市店开业，所以过去帮手。从销售数据看，销量只是一般般。 在接下来的两天半时间里，我主要去了市场，了解了苏宁所有门店的地址和路线。从市场巡演的情况来看，很多专卖柜也存在一些问题。现场茶杯摆放杂乱无章，引文花破损未更换，继续贴在原型机上。希望关注店铺形象和品牌形象。 我站卖场的时间，是从7月30号开始的。主要负责中华广场国美的卖场金羚与candy专柜的销售，首先我们来分析一下他上个月销售的数据。它7月份销售；金羚41台candy是3台。同时我也根据上月数据，做了8月份的计划。按照增加一个人，那么就必须增加一个人的份额，那么计划金羚8月份是要做82台最少。candy是10台的计划。 在第一天，我主要替换了所有的引文花，因为文字不是很清楚，还有礼物的供应。我做了现场的布置和展示工作，在工作中发现了这样的问题； 1；candy专柜少了一个灯箱，而且所有的灯箱都没有电，其他品牌却有电，，后来我找主任，直到昨天才有电。 2、 计数器的设计有问题。所有的电插板都挂着，到处都是电线，非常难看。我希望将来我们能像其他品牌一样设计插件板，使其整洁美观 3；目前的candy位置不错，正好是在通道旁边。能否请个促销员呢。 4、 客户抱怨我们的售后服务。态度非常差。客户打电话说有空的时候会安排。当顾客在商场投诉时，他不得不退回机器。他的态度很差，没有服务意识。 5；看看竞争品牌的优劣势； 三星的7公斤q855型价格；1750元，送页扇。 松下5.2公斤。款式漂亮，仅售1550，很受顾客欢迎 lg6。5公斤，有竞争力，w2tt型，1599元 小天鹅4.5公斤，价格848元，有价格竞争优势 以上是我对竞争品牌优势的分析。 6；脱水机，很多顾客问，金羚是否有脱水机。目前商场只有松下有，价格在350元。 7、 维修师傅应该提高他修理洗衣机的水平。顾客来商场反应，维修师傅也坏了。 8；顾客反映我们的a22b包装既然发现黄色的，好像生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很怀疑是质量问题，望车间部门加强这方面的管理。最好学习一下海尔的包装。 9、 我们洗衣机电脑版下面的板子很松。客户怀疑这是质量和设计问题。368g型内筒与顶部之间存在明显间隙。客户总是说设计有问题，浪费空间和材料。 从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是距离我的销售计划任务还有很大的距离，主要影响销售的是，本月苏宁在中华广场四楼新开业的店面，分走了客流与客源。在个就是国美的管理比较差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的。以上就是我对实习工作的总结与心得。