导购阶段8店内客情提升攻略版.pptxVIP

客情关系就是竞争力;目 录;一、终端客情的认识---定义;终端客情的认识---好处; 案例分析： 地处火车站中心位置某手机卖场，卖场里vivo、苹果、三星、HTC、oppo、金立各手机品牌。如果哪个品牌能够占据店外的形象那就无疑是占了先机。在这样竞争激烈的黄金地段，是哪个品牌占了先机，答案是vivo！ 那是为什么呢？; 请思考： 作为导购顾问，做好客情关系的好处在哪里？ ;;;;二、透视终端客情对象;;;幸;三、分层次做客情;维护店长客情秘诀：;销售无绝招，扎实基本功;助人自助，和谐共处;厂家导购，店员心态;新导购面对店长／老板的心情？ 　　害怕？　　　　　没有共同语言？尴尬？ 　　　　　　　　　　　　　　 　　;三、分层次做客情; 店员客情秘诀一：找准对象 ;维护店员客情秘诀二： 搞定每一位顾客 ;店员客情秘诀三：寻找共同点 ;店员客情秘诀四：真诚待人，实实在在 ;店员客情秘诀五：节假日客情维护; 店员客情秘诀五： 案例：现在是暑期旺季，售点上到了很多新礼品，小李很开心，但是很快她就开心不起来了，店长看上了她的礼品，跟她要。结果被店员知道了，也找她要。她挺纠结，不知道给不给？给了自己的礼品就没有了，不给，店员可能就会不帮忙卖机子了。;三、分层次做客情;其他品牌导购客情秘诀： ;[优秀导购] 【全国导购第四周冠军】山东林青：风雨过后见彩虹;【绝不认输的好胜心】;【细心经营客情，打造坚实壁垒】;【全力以赴的敬业态度】;阳光总在风雨后，请相信有彩虹 雨后的彩虹很美， 我相信，林青未来会更美;;回顾;Thank You!