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网络体验营销
（一）关于体验营销
约瑟夫?派恩和詹姆士?吉尔摩在《体验经济》一书中提出所谓“体验”就是企
业以商品为道具，以服务为舞台，以顾客为中心，创造出能使消费者全面参与、
值得消费者回忆的活动。
体验是使每个人以个性化的方式参与消费，在消费过程中产生情绪、体力、心
理、智力、精神等方面的满足，并产生预期或更为美好的感觉。
体验营销的核心就是顾客参与，体验营销的消费者充分发挥自身的想象力和创
造力，主动参与产品的设计、创造和再加工。
通过创造性的消费来体现独特的个性和价值，获得更大的满足和成就感。体验
营销的焦点放在顾客体验上，把顾客作为价值创造的主体，及时回应消费
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