班课件ch10个体行为.pptxVIP

第10章理解个体行为学习目标确定组织内个体行为的重点和目标解释态度在工作绩效中扮演的角色描述各种不同的人格理论描述知觉以及对它产生影响的因素讨论学习理论以及它们与行为塑造的关联讨论当代的一些组织行为事项10.1 组织行为学的重点和目标组织行为学研究的是人们在工作中的活动。它关注的重点是：个体行为、群体行为和组织行为。组织行为学的目标是：解释、预测和影响行为。关注六种工作行为：员工生产率、缺勤、离职、组织公民行为、工作满意度、工作场所不当行为。10.2 态度和工作绩效态度—是对物体、人物或事件的评价性陈述或内心的感受，以赞同或反对来体现。态度的三个成分：认知 情感 行为认知成分---指的是个体所持有的信念、观点、知识或信息。情感成分---是态度中的情绪或感受部分。行为成分---指的是个体以某种特定方式对某人或某事采取行动的意向。（态度通常指情感成分）态度与行为关系模型 态度 行为 自我知觉中介变量社会压力态度体验具体程度公开程度预测态度与行为关系的三个原则一般性态度能最好地预测一般性行为具体的态度能最好地预测具体行为态度的衡量与行为之间所用的时间越少，态度与行为之间的关系则越一致工作满意度模型个人变量价 值 观个 性自我标准比较分析工作挑战性公平报酬工作环境支持同事关系人格与工作适应满意度生产率工作稳定性变革或被动各种工作要素对工作满意度的影响工作本身的挑战身体需求个人兴趣奖赏结构工作条件与身体方面目标实现自我组织中的他人组织与管理附加福利工作投入和组织承诺工作投入---是员工认同自己的工作、积极参与工作以及重视工作绩效的程度。组织承诺---是员工认同所在组织及其目标并愿意留在该组织的程度。组织支持感---是指员工对组织多么重视他们的贡献并关心他们切身利益的总体看法。员工敬业度---是指员工关心和热情对待自己的工作，并且对工作感到满意。态度和一致性研究表明：人们会设法使自己所持的各种态度保持一致性，也设法保持态度与行为之间的一致性。解决不一致的方式：改变态度；改变行为；为这种不一致寻找合理的理由来使其变得一致。卓鸥版权所有 认知失调理论人们可否根据某人的态度，就能准确地预测他的行为吗？认知失调理论试图解释态度与行为之间的关系。认知失调---是态度之间或者态度与行为之间的不协调或不一致。认知失调理论认为不一致会令人感到不适，从而个体会设法减少这种不适以及这种失调。卓鸥版权所有 如何解决失调？为减少失调则付出的努力程度取决于三件事情：造成这次失调的那些因素的重要性；个体认为自己对这些因素的影响程度；这次失调所包含的奖赏。卓鸥版权所有 10.3 人格人格—是个体情感模式、思维模式和行为模式的独特组合。安静与张扬、主动与被动、勇敢与胆怯、大方与吝啬等等。这些模式会影响该个体如何应对各种情况以及与其他人的互动。人格形成—遗传+环境+情境人格测量—迈尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）、大五人格模型、霍兰德的人格-工作匹配模型等等。情绪和情绪智力：自我意识、自我管理、自我激励、感同身受、社会技能。迈尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）外向型（E）vs.内向型（I）领悟型（S）vs.直觉型（N）思维型（T）vs.情感型（F）判断型（J）vs.感知型（P） szgJIm4j9-q1ojfSXeh7Yjslf6v1gzgaC2Tq7j98d8WZBpqW1u2-2u4EacT0HYLATJYvAUulUJt94zW1m大五人格模型外倾性：个体喜爱交际、健谈、果断以及善于和他人相处的程度。随和性：个体性情随和、乐于合作 值得信任的程度。尽责性：个体值得信赖、承担责任、言行一致和以成就为导向的程度。情绪稳定性：个体平静、热情、有安全感（积极的）或者紧张、焦虑、沮丧和缺乏安全感（消极的）的程度。开放性：个体聪明、兴趣广泛、富有想象力和好奇心以及具有艺术敏感性的程度。其他人格特质对行为的影响控制点马基雅维里主义自我控制 自尊冒险性A、B型人格1.控制点内控者（internals）认为自己能掌握自身的命运；外控者（externals）认为其生活受到外部力量的控制。外控分高的个体相对内控分高的个体而言，对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率也更高。内控者在复杂的工作中做得很好，包括绝大多数管理和专业技能的工作，也适合于要求创造性和独立性的工作。外控者对于结构明确、规范清楚、只有严格遵从指示才会成功的工作来说，会做得很好。2. 马基雅维里主义特点：重视实效，对人保持着情感的距离，相信结果能为手段辩护。高马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人。在以下几个方面工作成效显著： --当他们与别人面对面直接交往而不是间接地相互作用时。 --当情