美发店员工日常管理制度.pdfVIP

美发店员工日常管理制度 一. 基本要求 1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早 退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿 工作服，佩工作卡，保持整洁。 3/上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 4、不准私自带他人进入宿舍，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 二、 工作要求 1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能 力，提高服务质量。 2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店， 不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 3、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服 务质量，使客人对服务无可挑剔。 4、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客 的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 5、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、 送茶、介绍产品、发质知识）。 6 、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。 以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 7、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做 到，对工作不推诿，不