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* 6、忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插 在饭碗或菜盘里。 7、忌讳筷子交叉放置、放反了 8、不要把筷子伸到他人面前，也不要 插入菜盘深处。 9、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜 盘上游动，不知夹什么菜。 10、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘 满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。 第五十页，共八十八页。 * 11、用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝 完后再举杯表示谢意。 12、碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。 13、尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各 种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时，将椅子往内紧靠着 边。 餐饮礼仪---中餐举止禁忌 第五十一页，共八十八页。 * 第二篇 个人职业形象 仪态礼仪 仪表礼仪 第五十二页，共八十八页。 * 第一印象 一个人永远没有机会给别人留下第一印象 6秒 第五十三页，共八十八页。 * 声音 音调,语气,用词,说话速度,音量 外表/形象 仪态,表情,视线,衣服色彩,姿势,态度 Tips 我们应该把注意力放在 93%的关键因素上 --形象、声音 35% 7% 58% 言词内容 第一印象 第五十四页，共八十八页。 * 您应当拥有的…… 第五十五页，共八十八页。 * 商务人士形象基本要求 仪容整洁 着装得体 举止端庄 言谈温雅 第五十六页，共八十八页。 * 清 洁 清洁要求：洁净卫生 局部要点： 发、眼、鼻、耳、唇、齿、颈、手、甲 、肘、膝、跟等。 第五十七页，共八十八页。 * 发型要求(男士\女士) 遵循上限、侧限及下限要求 第五十八页，共八十八页。 * 女士：前不盖额，后不过肩 提倡：盘发 大忌：披发 第五十九页，共八十八页。 * 面部修饰 胡子 没有特殊的宗教信仰和民族习惯， 养成每日剃须的习惯 鼻 鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象 耳 注意耳朵的清洁 口 饭后及时刷牙 保持口气清洁 第六十页，共八十八页。 * 衣必整、纽必结 第六十一页，共八十八页。 * 服装穿着要求 合 体 合 身 切 忌 杂 乱 忌 残 忌 破 忌 污 忌 皱 忌 衣冠不整 第六十二页，共八十八页。 * 远看头 近看脚 不远不近看中腰 第六十三页，共八十八页。 * “三色原则” “三一定律” “三个禁忌” 西服礼规 --三个三 第六十四页，共八十八页。 * A、男士着装： -----职业装的颜色和尺寸 -----西服的扣子系法 -----西服口袋 B、女士着装： -----风格鉴定 -----禁忌 C、饰物搭配 仪表礼仪 第六十五页，共八十八页。 * 服饰的“TPO”原则 Time 时间 Place 地点 Occasion 场合 服饰应时，应景，应事，应己，应制 第六十六页，共八十八页。 * 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 1、商务着装要求五不准　　 职业套装（裙装） 一种裙子不能穿 正式高级场合不光腿 鞋袜要配套 穿贴近肉色的袜子，不穿镂花的丝袜 袜子长度，避免出现三节腿 第六十七页，共八十八页。 * 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 　　 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 第六十八页，共八十八页。 * 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 3、装饰要求　 原则一：符合身份， 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过两件 第六十九页，共八十八页。 * 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 4、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 第七十页，共八十八页。 * 商务礼仪－仪容仪表（女士篇） 5、商务着装要求　 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 第七十一页，共八十八页。 * ★接待礼仪---握手礼仪 1、 注意手位 第十八页，共八十八页。 * 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为 宜) 第十九页，共八十八页。 握手的顺序——“三优先”原则 1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先 * 第二十页，共八十八页。 握手礼仪的禁忌 握手时，左手拿着东西或插在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套 男士戴手套（社交场合女士