惠普公司领导过程.pptVIP

练习标准答案 关键行动 Understand Customer Needs Executive Coverage Get Resources (People, $) Solve Technical Issues Proposal Preparation and Presentation Form up Project Team (Filed, Divisions, Partner) Contract Preparation 第一百二十三页，共一百七十三页。 企业客户事业部FY2000计划过程 Step 0: Pre-Meeting (Cross Function Discussion) Step 1: Call a Planning Meeting Step 2: Vision and Mission (Direction) Step 3: Two key Objectives based on the direction Step 4: 3C Analysis (Customer, Competitor, Corporate) Step 5: Define KSF (Key Success Factors) Step 6: Develop 4 Key Strategies Step 7: Resources Plan Step 8: To Share Plan (Cross Functions) Step 9: Call a Quarterly Review Meeting 第一百二十四页，共一百七十三页。 小组成效检讨 15 分钟 根据小组成效的分析，列出五个以上你的小组将采取的行动步骤 根据小组的分析，列出五个以上影响你小组成效的主要障碍 第一百二十五页，共一百七十三页。 发展共同的工作计划案例研究 75分钟 1. 决定完成使命的四个少数关键目标 内容 10*4点 优先顺序 10点 衡量标准 10*5点 定期评估日期 10点 2. 争取葛兰蒂公司业务的执行计划 目标说明的完整性 15点 执行步骤 15点 完整性 55点 第一百二十六页，共一百七十三页。 领导过程领导行动 设定宗旨与使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 领导行动 评估结果和过程 持续性的改善 提供成员执行计划时所需要之支援、回馈及方向 第一百二十七页，共一百七十三页。 领导行动, 以身作则预期成效 在本单元结束后，你应该能够： 透过信息交流、解决问题、提供资源等方式将计划导入行动。 透过开会检讨，与属下讨论的方式检视计划进展情形。 固定给予属下正面与负面的回应，并要求属下表达意见。 透过指导、解决问题、鼓励、训练、检讨进度、分派责任等方式， 给下属必要的支援与栽培。 练习许多种以身作则的方法。 认可属下的贡献给予鼓励。 第一百二十八页，共一百七十三页。 领导的重要性 保持团队的注意力集中在关键性的目标上 (Task Focus) 创造一个充满成就感, 高绩效导向的工作环境 (Coordinates) insert image 第一百二十九页，共一百七十三页。 辅导计划的执行 审查进度 给予并寻求回馈意见 支援与栽培员工 以身作则 肯定和奖励贡献 领导行动 主要行为 第一百三十页，共一百七十三页。 辅导计划的执行 分享信息 将工作分成许多小的步骤 提供资源和预防障碍干扰 在“双赢”的原则下解决冲突 记录和沟通所有的改变 鼓励合作 第一百三十一页，共一百七十三页。 审核进度 主持例行性工作会议 主持解决问题的会议 收集和沟通阶段性的成果 第一百三十二页，共一百七十三页。 给予和请求回馈意见 提供特定的、及时的回馈 同时提供强化性质和改正性质的回馈 处理绩效有问题的员工 征求回馈意见 乐意不断的接受回馈意见 第一百三十三页，共一百七十三页。 支援与栽培员工 这是你责无旁贷的任务 个别的训练与教导 随时回答员工的问题 充分授权 允许员工从错误中学习 与员工及重大问题事件保持密切接触 第一百三十四页，共一百七十三页。 以身作则 开放及坦诚的沟通 期望别人做到的事自己先做好 言行要一致 insert image 第一百三十五页，共一百七十三页。 肯定及奖励贡献 庆祝每一次小的成功 肯定个人的成就 让每一个人的贡献有目共睹 第一百三十六页，共一百七十三页。 建立共同的价值观 有效对愿景进行沟通 与团队成员一起建立共享的愿景 与公司目标保持一致 建立共享的愿景 主要行为 第九十一页，共一百七十三页。 与团队成员建立共享的愿景 上层领导 你的团队 相关部门 合作伙伴 客户 第九十二页，共一百七十三页。 建立共享的愿景案例研究 本案例研究的目的在于练习解决问题与创意思考的技巧，以便将宗旨与使命变成共享的愿景。这个案例主要是让你练习建立