经销商分级管理制度讨论稿.ppt

试销、经销合同的签订与合同管理 3、签订合同时不得涂改，若有更改须在更改处加盖印章。合同有多页或附件应加盖骑缝章。合同按一式四份签订，签订过程中应严格保证合同的安全性，签订后应立即快件邮寄回公司销售管理部，严格保密。 第二十一页，共五十五页。 试销、经销合同的签订与合同管理 4、合同审定流程为： 销售管理部专员质 量与合同条款初审 销售管理部 经理审核 公司法务 审核 财务中心 总监审核 公司总裁 核决 盖公章 第二十二页，共五十五页。 试销、经销合同的签订与合同管理 三、合同的后续管理 1、合同按一式四份签订完毕，应严格保存，确保合同的安全性和保密性； 2、销售合同由销售管理部全程跟踪，审批完毕后，分别交财务中心和法律审计课各一份存档，销售管理部留存一份作为区域销售档案之一，另一份返回到客户。 3、销售合同将作为经销商与公司合作的重要基础，以后的一切商业行为都将依据合同办理。 第二十三页，共五十五页。 经销商业绩和返利标准 一、签订试销合同的经销商 1、试销合同的试销期为3个月；视情况可以不签定销量指标； 2、试销期内，3个月都能够正常回转，市场呈发展态势，签订经销合同后，按4%的比例季返，； Steep manege 第二十四页，共五十五页。 经销商业绩和返利标准 3、试销期内，销售情况较差，进货量少未能及时打开局面，但仍愿意继续合作的经销商，区域可以根据市场状况与其签订经销合同，签订经销合同后，按4%的比例季返； 4、试销期内，销售情况极差，仅完成了首次交易，再无回转的经销商，不享受季度返利。 第二十五页，共五十五页。 经销商业绩和返利标准 二、签订经销合同的经销商 1、经销合同有效期一般为一年，经销商须承担区域总指标分解下去的相应的销量指标，区域总指标必须符合公司对该区域的指标要求，并结合实际情况，将指标明确到合同的附件中； 2、完成季度销量指标100%或以上的，按4%的比例季返； 第二十六页，共五十五页。 经销商业绩和返利标准 3、未完成季度销量指标的，按“达成率×销售额×4%”给予返利； 4、经销商未能100％的完成指标，其在上述标准内的返利是否给予，由区域负责人和销售管理部共同提案报公司批准后执行。 第二十七页，共五十五页。 经销商业绩和返利标准 三、没有签订合同的经销商 1、给予3个月的考察期，在此期间享受2%的季度返利； 2、考察期限结束，必须在第二个季度内签订试销或经销合同，并明确销量指标，如不愿签订合同，则不予返利。 第二十八页，共五十五页。 经销商业绩和返利标准 四、年度奖励 1、未签订销售合同的经销商不享受年度奖励； 2、通过试销后停止同公司合作的，不享受年度奖励； 3、试销期正常过度到经销期的，或已经签订经销合同为正式经销商的，按现行合同中关于年终奖励的条款享受相应等级的奖励。 第二十九页，共五十五页。 优秀经销商评选和激励 一、优秀经销商评选依据 1、根据公司年度销量排行榜，选择前20位经销商； 2、根据各区域《经销商评估表》中对经销商的客观评估； 3、公司对经销商的整体评价。 Steep manege 第三十页，共五十五页。 优秀经销商评选和激励 二、优秀经销商激励机制 1、优秀经销商评选活动，在每年年度奖励统计工作结束后进行； 2、前3名评为“某某年度富硒食品AAA级经销商”，4—10名评为“某某年功能食品AA级经销商”，11--20名评为“某某年度富硒食品A级经销商”，分别授与铜字奖牌一个； 第三十一页，共五十五页。 优秀经销商评选和激励 3、连续3年获得AAA级称号的经销商，授予特制“银质奖章”一枚，连续6年获得AAA级经销商，授予特制“金质奖章”一枚； 4、对获得奖牌和奖章的经销商，公司给与一定的物质奖励，由销售分公司每年给出具体方案；（例：对经销商进行实物奖励或对经销商业务人员进行培训等） 第三十二页，共五十五页。 优秀经销商评选和激励 5、以上经销商获奖情况刊登在公司《沟通》杂志和其他刊物上显著位置，杂志寄发全国各域经销商。 第三十三页，共五十五页。 处理客户投诉和业务咨询 处理客户投诉是客户管理的重要内容。客户投诉主要涉及产品质量、工作效率、产品规格、数量与定单的不符、包装问题、服务水平等。一旦出现客户投诉，必须及时处理，各部门要通力合作，争取在最短的时间内将问题解决，给客户一个满意的结果，所有投诉记录都应保存完好，存档备查。 第三十四页，共五十五页。 处理客户投诉和业务咨询 一、客户投诉分类 1、关于产品质量等问题按照公司现行的消费者投诉及市场危机事件处理制度的规定，及时请示上级领导，转交到总裁办外事部处理； 2、公司总部服务质量、发货流程、报销费用和返利等，由公司销管部营运部负责解释； 3、关于