精心制作商务司机礼仪.ppt

24页 关于你，让人反感的事 第二十八页，共四十一页。 第二十九页，共四十一页。 第一页，共四十一页。 商 务 礼 仪 司机篇 第二页，共四十一页。 　 前言 1页 展示企业形象的第一窗口 展示部门形象的第一名片 展示自我素质的第一途径 强硬的专业技能 良好的商务礼仪 第三页，共四十一页。 前言 2页 你不可不知的商务礼仪 仪表礼仪 行车礼仪 就餐礼仪 谈话礼仪 第四页，共四十一页。 第五页，共四十一页。 仪表 4页 指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的 场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感 第六页，共四十一页。 仪表 5页 将每次出车，当约会! 头发：整洁、无头屑，可用发水定型 眼睛：清洁、无分泌物 鼻子：清理鼻毛、别当众抠鼻 嘴巴：口腔清洁、无残留物 胡子：每日一理，干净精神 着装：得体、干净 第七页，共四十一页。 仪表 6页 将每次约会都做完美! 今天着装合适吗？ 需要费用，你准备好了吗？ 路况，你熟悉吗？ 天气，你关注了吗？ 手机电量充足吗？ 联络方式，你有吗？ 车辆情况，你检查了吗？ 第八页，共四十一页。 仪表 7页 今天的你，帅吗? 头发:前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领 着装:整体干净、无明显污渍、正式得体 衣领:衣领干净、不可翻起成立领状 衣袖:不可卷起，显随意 鞋子:黑色皮鞋显帅气 袜子:黑色袜子显正规 第九页，共四十一页。 仪表 8页 怎么着装，才得体? 一忌，又折又邹，不熨不烫 二忌，又油又脏，污渍明显 三忌，不看场合，乱穿衣服 四忌，贪图舒适、背离文明 第十页，共四十一页。 仪表 9页 车辆检查，注意啥? 车身整体干净吗？有无污泥落叶等 车内饰物摆放得体、合适吗 室内空气清新吗？温度调合适了吗 油量足否？油卡带了吗 车辆运行健康吗？后备箱整理好了吗 需要证件，带齐了吗？车辆调头了吗 第十一页，共四十一页。 仪表 10页 车内用品 YOU 准备好了吗 第十二页，共四十一页。 第十三页，共四十一页。 仪表 12页 这些细节 做到了吗 YOU 第十四页，共四十一页。 行车文明 13页 这些文明，你具备吗 守时、守纪，只许车等人，从不人等车 热情、热心，服务周到又贴心 眼疾、手快，提供便利记心间 第十五页，共四十一页。 行车文明 14页 接待礼仪 主动招呼，行握手礼 帮拉行李，分清主次 根据身份，安排座次 开关车门，把握细节 知多少？ 第十六页，共四十一页。 行车文明 15页 这些细节，请注意 拉行礼: 男客户：拉大件 女客户：不可帮提随身提包 多人：帮身份最高者 开关车门: 上下车：通常开后侧右侧车门 右手挡住车门上杠，佛教人士除外。 第十七页，共四十一页。 16页 座次礼仪——双排四座 行车文明 无论是主人，还是司机驾驶，都应以前排右座为尊，后排右座次之，后排左侧为末席。 第十八页，共四十一页。 17页 座次礼仪——双排五座 行车文明 司机驾驶，以后排右侧为首，左侧次之，中间再侧之。 主人驾驶，以驾驶室右侧为首，后排右侧次之，左侧再侧之，中间为末席。 主人夫妇驾驶，主人夫妇做前排，后排左侧为首，右侧次之，中间为末席。 主人驾驶，随同多人。当副驾驶人员下车后，后排人员应补上一名人员。此项礼节最容易忽视。 第十九页，共四十一页。 行车文明 18页 二排五座 做对了吗 YOU 第二十页，共四十一页。 19页 座次礼仪——其他 行车文明 三排七座：以后排为主座，中间排次座。 四排以上：以驾驶员身后第一排为尊，其他排座次，由前往后依次递减。在后排，讲究“右高左低”。 第二十一页，共四十一页。 行车文明 20页 三排七座 记住了吗? YOU 第二十二页，共四十一页。 行车文明 21页 第二十三页，共四十一页。 行车文明 22页 一美国司机给我们的启示 1、具备赢家的思考态度和行为规范 2、改变的力量，来自于权威 3、抱怨只会让事情更混沌，你可以选择你要的人生 4、现在开始，永不嫌迟 第二十四页，共四十一页。 23页 对号入座 有过吗? YOU 第二十五页，共四十一页。 24页 不文明行为 有过吗? YOU 仪表 第二十六页，共四十一页。 行车礼仪 25页 关于车辆，你负责了吗 驾驶期间，爱护车辆，及时整理车容车貌。 等待期间，禁止公车私用。 不得将油卡为他人充值或赎卖油卡。 禁止将车辆交给他人使用或练习。特别是无证人员。 非工作时间，使用车辆，一切后果由使用司机承担。 车辆交给他人使用，发生一切后果，由当职司机负责。 第二十七页，共四十一页。