礼仪公关商务活动礼仪.ppt

4.签字 （1）并列式 客方随员席 ? ? ? ? ? 主方随员席 ? ? ? ? ? 客方签字人 主方签字人 签字桌 第二十八页，共四十四页。 第二十九页，共四十四页。 （2）相对式 客方签字人 主方签字人 签字桌 客方随员 主方随员 第三十页，共四十四页。 第三十一页，共四十四页。 专题五 商务活动礼仪 第一页，共四十四页。 商务礼仪与日常社交礼仪的区别 商务礼仪：等级制度、权力至上 日常社交礼仪：骑士精神 第二页，共四十四页。 第一节 商务接待礼仪 一、接待员的行为规范 二、办公室接待访客礼仪 （一）接待商业访客 （二）商业性拜访 （三）安排访客参观公司 三、领导者迎送接待礼仪 （一）确定接待规格 （二）做好准备工作 （三）送别礼仪 四、接待室布置礼仪 第三页，共四十四页。 第二节 商务会议礼仪 一、成功的会务组织 会议筹划者的基本技能 第四页，共四十四页。 二、会议室的布置风格 1.礼堂式（剧院式、研讨式） 第五页，共四十四页。 2.教室式（课堂式、讲座式） 第六页，共四十四页。 第七页，共四十四页。 3.宴会式（弦月式） 第八页，共四十四页。 第九页，共四十四页。 4.接待式（贵宾厅） 第十页，共四十四页。 第十一页，共四十四页。 5.方形中空式（回型市） 第十二页，共四十四页。 第十三页，共四十四页。 6.马蹄型（u型风格） 第十四页，共四十四页。 第十五页，共四十四页。 第十六页，共四十四页。 7.长台式（圆桌式） 第十七页，共四十四页。 第十八页，共四十四页。 第十九页，共四十四页。 第二十页，共四十四页。 三、会议位次安排 1.会客 亦称会见、会务、会面，多指礼节性、一般性的相互见面。 （1）相对式 主次分明，“公事公办”，适用于接待室公务性会客。 “面门为上” “以右为上” 客人 主人 桌 子 客 人 主 人 第二十一页，共四十四页。 （2）并列式 “平起平坐”、地位相仿，多适用于贵宾厅礼节性会客 面门为上、以右为上 以远为上 主人 客人 客人 主人 随 员 随 员 客 人 主 人 客 人 主 人 第二十二页，共四十四页。 （3）主席式 适用于主人一方在公司接待室会见多方来客 （4）自由式 适用于多方会晤 主人 全体客人 主人 桌 子 客 人 客 人 第二十三页，共四十四页。 2.会谈（谈判、洽谈、磋商） （1）横桌式 客方 ? ? ? ? ? ? ? 会谈桌 主方 ? ? ? ? ? ? ? 第二十四页，共四十四页。 （2）竖桌式 会 谈 桌 ? ? 主 ? ? 方 ? ? ? ? ? 客 ? ? 方 ? ? ? 第二十五页，共四十四页。 3.会议 （1）大型会议 发言席 主席团：中央高于两侧、左侧高于右侧、前排高于右排 群众席 主席团 主席团 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 发言席 发言席 群众席 群众席 第二十六页，共四十四页。 （2）小型会议 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 会 议 桌 第二十七页，共四十四页。 * *