劳动关系管理(一级).ppt

二、员工援助计划的历史沿革（了解） 1、20世纪20、30年代起源于美国，最初是为了解决员工的酗酒 问题。? 2、20世纪60、70年代 美国社会酗酒、吸毒、滥用药物等问题日 益严重，家庭暴力、离婚、精神抑郁越来越多影响员工的工作表现， 于是扩大范围，扩展到员工家属，项目增多，内容也更丰富。? 3、现代 工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生 活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工 解决个人问题。 * 知识要求 第五十页，共七十三页。 三、员工援助计划的分类 1、根据时间长短，可分为长期EAP和短期EAP 1）长期EAP的实施时间是数月或更长时间。 2）短期EAP更多的是应急性的，比如在企业合并的过程中，为了解 决因企业文化冲突、角色变化或模糊、工作重构等导致的心理问题； 或者如“9·11”等灾难性事件导致的组织内部蔓延着悲伤和恐惧等 情绪。 2、根据服务提供者，可分为内部EAP和外部EAP 1）内部EAP是建立在企业内部，配置专门机构或人员，为员工提供 服务。 2）外部EAP由专业EAP服务机构操作。 3、内部EAP与外部EAP的区别：内部EAP比外部EAP更节省成本， 但由于员工心理敏感和保密需求，对EAP的信任程度上可能不如外部 EAP。专业EAP服务机构往往有广泛的服务网络，能够在全国甚至全 世界提供服务，这是内部EAP难以企及的，所以在实践中，内部和外 部的EAP往往结合使用。 * 知识要求 往年考点： 第五十一页，共七十三页。 四、员工援助计划的意义 维护和改善员工的职业心理健康状况，从而提高组织 的绩效。 1、 个人层面：提高员工的工作生活质量 2、 组织层面：可以减少成本，增加收益 * 知识要求 第五十二页，共七十三页。 社会分层理论 德国社会学家 韦伯 最先提出 划分社会层次结构的三重标准 ① 财富——经济标准 ② 威望——社会标准 ③ 权利——政治标准呢 * 知识要求 往年考点： 第十八页，共七十三页。 分层模式和理论 1. “企业家阶级”与“工人阶级”的模式 ?企业家阶级由商业与工业管理者以及通常被称为专家的人组成，其他人属于工人阶级。 ?工人又分成白领（脑力劳动者）和蓝领非熟练的体力劳动者）。（美社会学家米尔斯《权利精英》） 2. 以职业作为分层的标准（美国社会学家、结构功能主义代表帕森斯） 3. 二战后，西方社会学对社会分层的研究主要表现为对职业声望的测量。出现了一个庞大的中间阶层——管理阶层（没有资本，以从事脑力劳动为生，对社会发展日益发挥举足轻重的作用） * 知识要求 往年考点： 第十九页，共七十三页。 （二）劳工问题的特点 1、客观性。 劳工问题的存在是一种客观现象，独立于人们的主观意志之外，有其自身发展规律。 2、主观性。 劳动关系运行中的矛盾只有在特定的条件下才会转化为劳工问题，具有主观性。 3、社会性。 劳工问题显著的特征，表现为劳工问题产生原因、内容与形式、后果责任等问题的社会性。 4、历史性。 经济发展水平的差异，以及人们对劳工问题主观价值判断的不同，在某个国家的不同历史发展阶段上会存在特定的劳工问题。 * 知识要求 往年考点： 第二十页，共七十三页。 二、突发事件的表现形式 （一）突发事件相关知识点（新增知识点） 1、按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件分为四类和四个等级，分别为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，四个等级为特别重大、重大、较大和一般。 2、突发事件具有下述三个基本要件或事实要素：1）突然发生；2）造成或者可能造成严重的社会危害；3）需要采取应急处置措施予以应对。 * 知识要求 新增知识点例题： 第二十一页，共七十三页。 （二）突发事件表现形式： ?1、重大劳动安全事故 （1）重大工厂安全技术事故 ?① 厂房、建筑物和道路的安全事故。 ?② 工作场所、、爆炸危险场所的安全事故。 ?③ 机器设备的安全事故。 ?④ 电气设备的安全事故。 ?⑤ 动力锅炉、压力容器的安全事故。 （2）矿山安全事故 （3）建筑安装工程安全事故 2、重大劳动卫生事故（有毒有害物质危害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防治不力等） 3、重大劳动争议：1））信访与非正常上访人数划分）；2）尚未严重激化和矛盾严重激化的群体性事件情形（新增知识点） 4、劳资冲突 ?5、其他突发事件 * 知识要求 往年考点： 第二十二页，共七十三页。 三、突发事件的特点 1、突发性和不可预期性 我国群体性事件多数还处于自发和无组织状态原因（新增知识点）： 1）由于雇主主观上放任，或者客观上因企业的生产条件、工作环境以及技术条件的原因导致劳动