商务礼仪初次见面情景模拟.pdfVIP

一、电话预约 秘书 A （认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好！ Priest 公关工作室总 经理办公室 .” 秘书 B ：“你好，我是 MJ 服装设计公司 B 总秘书 XXX，关于上次走秀活动的合 同已经拟好，可以签约了吗？” 秘书 A （一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理， 确定了再答复您可以吗？” 秘书 B ：“好的，谢谢！ ” 秘书 A ：“不客气，我确定之后再答复您。 ” 秘书 B ：“好的，再见！ ” 秘书 A ：“再见” （对方挂断电话后，再挂电话） 秘书 A 拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆 ，敲门（有节奏 动） 的三次敲门）。 A 总： “请进！” 秘书 A （双手握住文件自然下垂） ：“ X 总，MJ 服装设计公司 X 总的秘书打电话来说， 上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗” A 总经理（注视秘书 A）：“可以，你帮我安排时间吧。 ” 秘书 A （拿起手中文件看五秒左右）：“X 总，我帮您约在明天下午B 点，可以吗？” A 总经理： “可以。” 秘书 A （两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。 ” （后退一步侧身离开。 ） 秘书 A 回到桌前拨打电话 秘书 B ：“喂，您好，我是XXX。” 秘书 A ：“ X 秘书，您好，我是 Priest 公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总 经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗？” 秘书 B ：“可以。” 秘书 A ：“好的，再见！ ” 秘书 B ：“再见！” 二：接待 （ B 总带着秘书从大门方向走来，B 秘书位于B 总的右后方，接近前台的地方， B 总放 慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询） 前台：（起身，面带微笑注视对方） “您好！请问有什么可以帮助您的 吗？” 秘书 B ：“您好，我们是 MJ 服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理 约定洽谈项目合约。 ” 前台（微笑）： “好的，二位请到这边稍等一下。 ” （B 总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿 上，平时，坐满椅子的 B/3） 很快，秘书 A 到来（鞠躬 30 度，面带微笑） ：“两位好，我是 A 总的秘书， X，久 我姓等了，两位这边请。 ” （伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合 拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬 90 度） 秘书 A 引领 B 总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌 -- 微笑）： “请进。” （ B 总先进入，秘书 B 紧跟其后，进入电梯后，秘书A 按下要去 的楼层，达到目的楼层 时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑） ：“到了，请。 ” （ B 总先出电梯，秘书 B 紧随其后，秘书A 立刻走出电梯，热诚引导行进方向） 走到会议室门口，停下，秘书 A 向前一步。 秘书 A 敲门，力度适中，三下。 A 总经理： “请进！” 秘书 A （左手推开门后，侧身向总监，左手向前）：“ B 总，您里边请。 ” B 总先进，秘书 B 后进门，快步行至总监之前，引领客人进门： “ A 总，客人到了。 ” 秘书 A 站回 A 总右后方， A 总起身迎接（伸手握手） ：“ B 总，一路辛苦了。 ” B 总（回握手，两下） ：“ A 总好，不辛苦， B 秘书。” 这位是 （ A 总与 B 秘书握手） B 总（ B 秘书递给 B 总名片， B 总双手呈上）： “ A 总，这是我的名 片。 ” A 总（双手接过） ：“谢谢” （仔细观看，五秒，放好。） A 总（ A 秘书递给 A 总名片， A 总双手递上）： “ B 总监，这是我的名