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如何进行双向的沟通 1.双向沟通模型 沟通中的一个基本模型是双向沟通模型。如图 1 所示。 图 1?信息双向沟通示意图 由图 1 可知，双向信息的沟通就好像双方打电话，一方的声音通过电话转变成电磁波发射出 去，另一方的电话再将电磁波转变成声音可以听到，然后给对方一个回应或反馈。即甲方发射信 息，乙方接收信息并进行反馈，形成双向的一个闭路或循环，这个过程被称为双向的沟通循环。 沟通需要双向，只有双向信息才有可能是准确完整的。否则，沟通就存在障碍，但中国传统 文化更加喜欢单向沟通，这就为沟通埋下了一些基本隐患。从沟通过程来看，相互之间要有来有 往，才是有效的沟通。 2.沟通的四个步骤 通常来说，沟通包括四个基本步骤： 第一，发射或传递信息，引起对方的注意； 第二，对方接收信息； 第三，对方理解信息内容； 第四，按照信息内容行动。 如何准确地沟通信息 1.沟通的三大基本原则 具体来说，沟通具有三大基本原则： 第一，准确完整； 第二，迅速高效； 第三，简单易懂。 对于信息，宁可牺牲数量，也要保证品质、准确和完整性，不准确的信息毫无意义。同时， 信息要具有时效性、简单易懂。 很多跨国公司，在沟通过程中提出简单沟通法。所谓简单沟通法，就是把信息浓缩到一张A4 纸上。如果是与上级沟通，要能够保证一分钟之内把简报说完，这叫做一分钟电梯沟通/表达法。 所以，要训练经理人能够把很厚的报告提纲挈领、突