QS9000内审员考试分析题.pptVIP

案例分析－选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的＿＿＿。 适宜性 适宜性、充分性和有效性 符合性、适宜性和有效性 变更的需要 答案：B 案例分析－选择题 质量体系审核是为了评估： a.? 工作人员数目 b.? 产品被量测后所得之尺寸 c.? 正规质量体系符合规定要求的程度 d.? 检查工作由合格人员进行 答案：C 案例分析－选择题 数据分析的目的是为了＿＿＿＿。 证实QMS的适宜性和有效性 评价何处可以持续改进 使顾客满意 使相关方满意 A＋B 答案：E 案例分析－选择题 内审员在现场审核中寻找的是： 客观证据 不合格项 审核发现 A或B或C A＋B＋C 答案：A * Quality Satisfy 深圳德信诚经济咨询有限公司 公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：// E-MAIL：bz01@ TEL: 0769 FAX: 0769 东莞德信诚相关培训课程： A01 ISO9001:2008内审员培训班(ISO9001内审员) A02 ISO14001:2004内审员培训班 A03 ISO/TS16949:2009内审员培训 A04 OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训 A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训 A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训 A07 SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员) A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班 A09 ISO14064:2006内审员培训班 A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训 A15 量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训 内校员培训) A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营 A17 ISO文控员培训/文管员培训实务课程 A18 优秀管理者代表训练营 (MR管理代表训练) QS9000内审员培训 QS9000 Internal Auditor Training 课程目的 介绍质量管理体系内部审核的目的、依据、范围； 内审的步骤； 内审的方法和技巧； 不合格报告的编写； 内审报告的编写； 对经考核合格的学员发内审员证书。 与审核相关的术语 审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 审核证据：与审核准则有关的并且能够被证实的记录、事实陈述或其他信息。 审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。 审核的分类 第一方审核、第二方审核、第三方审核。 当质量和环境管理体系一起审核时，称“一体化审核”。 当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，称“联合审核”。 质量管理体系审核、过程审核、产品审核。 内审的目的 依据质量管理体系标准来评价组织自身的质量管理体系是否满足规定的要求； 验证组织自身的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在运行； 作为一种主要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，进行纠正或预防，使体系不断改进，不断完善； 在第二方和第三方审核前做好准备。 内审的依据 质量管理体系文件：ISO9001、ISO9004、TS16949、QS9000等。 与顾客的合同中规定的质量管理体系标准。 与认证机构商定的质量管理体系标准。 内审的范围 确定本次内审所涉及的过程、产品和部门、场所。 　　　清晰的内审范围能使审核有针对性，受审核者能有所准备。 内审步骤 第一阶段：内审的策划与准备 组成内审组 确定内审范围 制定内审计划 文件审查 编制检查表 内审步骤 第二阶段：实施现场审核 首次会议 现场审核 内审组内部沟通与汇总 不合格项的确定和编写不合格报告 末次会议 编写内审报告 内审步骤 第三阶段：纠正措施的跟踪和验证 对纠正措施完成情况进行跟踪验证 记录纠正措施的结果 对纠正措施实施结果及其有效性作出判断并记录 组成内审组 审核组指“实施审核的一名或多名审核员”。 内审员必须有相应的资格。 选定内审组长。 内审组长职责 资源策划 对内审组任务分配 对内审发现作最后评价 提交内审报告 跟踪验证纠正措施 内审员的职责 编制检查表，寻找证据，做好记录 对每阶段的事实、问题、偏离计划的情况进行报告和交流 配合组内工作，服从组长决定 坚持客观公正，不审和自己相关的工作 文件审查 目的 要求 内容 方式 1　审核QMS文件能否满足标准要求。 2　了解受审部门QMS运行状况，为内审作好准备。 1　文件是否覆盖标准的所有要求，包括删减。 2　是否符合法律法规要求。 3