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综合柜员高级强化训练五 2.28 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 1. 客户因（____）等原因申请退预收电费时，要严格履行逐级审批手续。 [单选题] * A.移表 B.换表 C.迁址 D.销户(正确答案) 2. 营销现场作业安全（____）措施包括停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）。 [单选题] * A.技术(正确答案) B.组织 C.防范 D.预控 3. 在一经合闸即可送电到工作地点的断路器和隔离开关的操作把手上，均应悬挂（____）的标示牌，对同时能进行远方和就地操作的隔离开关还应在隔离开关就地操作把手上悬挂标示牌。 [单选题] * A.禁止合闸，有人工作(正确答案) B.在此工作 C.止步、高压危险 D.禁止攀登，高压危险 4. 《功率因数调整电费办法规定》 ：160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行（____）。 [单选题] * A.0.9(正确答案) B.0.85 C.0.8 D.0.75 5. 经电流互感器接入式的单相智能电能表的标准参比电流是（____）。 [单选题] * A.1.5A(正确答案) B.2A C.2.5A D.5A 6. 无论三相电路是Y接或△接，也无论对称与否，其总功率P为（____）。 [单选题] * A.P=3UIcosФ B.P=PU+PV+PW(正确答案) C.P=√3UIcosФ D.P=UIcosФ 7. 所有的协调沟通方式必须有（ ）机制，保证接收者接收到。 [单选题] * A.回馈(正确答案) B.行动 C.实施 D.执行 8. 对装有带负荷调整电压装置的电力客户，其功率因数考核标准值为（____）。 [单选题] * A.0.8 B.0.85 C.0.9(正确答案) D.0.95 9. （____）发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。 [单选题] * A.分布式电源(正确答案) B.燃煤电厂 C.能效电厂 D.新能源电厂 10. 不准（____）变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。 [单选题] * A.擅自(正确答案) B.私自 C.无故 D.暗中 11. 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，应停用违约使用设备。非两部制电价客户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（____）的违约使用电费。 [单选题] * A.30元(正确答案) B.500元 C.20元 D.50元 12. 有线广播站动力用电应按（____）计费。 [单选题] * A.照明 B.非工业(正确答案) C.普通工业 D.大工业 13. 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，违约用电使用起止日期难以确定的，实际使用时间按（____）计算。 [单选题] * A.一个月 B.三个月(正确答案) C.二个月 D.180天 14. （____）是根据用电客户变压器容量或最大需量和国家批准的基本电价计收的电费。 [单选题] * A.基本电费(正确答案) B.目录电度电价电费 C.力率调整电费 D.违约使用电费 15. 某电能表的准确度等级为0.01级，则该电能表是（____）。 [单选题] * A.普通级电能表 B.普通安装式电能表 C.精密级电能表(正确答案) D.标准误差为1%的电能表 16. （____）每月至少现场督盘点现金一次。 [单选题] * A.综合柜员 B.台区经理 C.营销人员 D.财务部门负责人(正确答案) 17. （____）是对呼叫中心服务人员进行统一管理，制定排班计划并根据需要进行排班调整。 [单选题] * A.人员排班管理(正确答案) B.人员信息管理 C.信息发布管理 D.公共信息管理 18. 实行（____）电价的用户，每月应付的电费与其设备和用电时间均不发生关系，仅以实际用电量计算电费，用电多少均是一个单价。 [单选题] * A.单一制(正确答案) B.两部制 C.分时制 D.分类制 19. 已知某10千伏高压供电工业户，电流互感器变比为50/5，电压互感器变比为10000/100，有功表示数上月为165，本月为235，该用户有功计费电量是（____）。 [单选题] * A.7000 B.10000 C.50000 D.70000(正确答案) 20. 对客户来信来访及（____），工作人员应按接待服务行为规范，热情接待，认真听取客户的反映，并根据有关政策、法规、给予解释、答复或处理。 [单选题] * A.投诉(正确答案) B.举报 C.意见 D.咨询 21. 经设备运维管理单位考试合格、批准的检修人员，可进行配电线路、设备的监护操作，监护人应是同一单位的（____）。 [单选题] * A.检修人员 B.设