第五章 会展场馆组织与人力资源管理.pptxVIP

第五章 会展场馆组织与人力资源管理会展场馆的组织结构设计步骤和主要形式会展场馆组织结构简介会展场馆的人力资源管理流程学习要点会展场馆管理体制及其创新第一节会展场馆的组织结构一组织结构设计步骤会展场馆组织结构简介二会展场馆组织部门简介三组织结构设计步骤确定目标1部门分工2确定管理层次3工作设计：职位设计4配备人员5会展场馆组织结构简介直线制：从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令1职能制2直线－职能制3事业部制：高度集权下的分权管理制度，分级管理，分级核算，自负盈亏4模拟分权制5矩阵制6小型会展场馆组织结构图中型会展场馆组织结构图大型会展场馆组织结构图会展场馆组织部门简介行政部1营销部2人力资源部3工程部4项目协调部5财会部6保安部7内务部8会展场馆人力资源管理流程第二节会展场馆人力资源的计划一会展场馆人力资源的招聘二会展场馆人力资源的培训三会展场馆员工绩效的考核四会展场馆人力资源的激励五会展场馆人力资源的计划前期准备1预测企业未来人力资源的供给状况，制订人力资源供给计划2预测企业未来对人力资源的需求，制订人力资源需求计划3进行人力资源供需方面的分析，比较制订招聘和培训计划4制订人力资源总体计划5规划的实施、评价与反馈6会展场馆人力资源的招聘制定招聘计划1制定招聘策略2甄选3录用4招聘评估5会展场馆人力资源的招聘制定招聘计划1企业的招聘计划通常包括：招聘人数、招聘标准、招聘对象、招聘时间和招聘预算等内容。会展场馆人力资源的招聘制定招聘策略2● 招聘地点的选择● 招聘时间的选择　招聘日期＝用人日期－培训周期－招聘周期。● 招聘渠道或方法的选择　内部招聘：内部提升、工作调换。　外部招聘：媒体广告、职业介绍机构（公共职业介绍机构、专职猎头公司）、学校招聘、员工推荐、顾客推荐、网络招聘。● 招聘渠道选择● 招聘中的组织宣传　在“推销”场馆提供的职位时，应该向求职者传递准确有效的信息。会展场馆人力资源的招聘甄选3● 资格审查与初选● 面试　结构式面试、非结构式面试、压力面试。● 测试　智力测试、个性测试、情景模拟测试（无领导小组讨论法、公文处理模拟法、访谈法、企业决策模拟法。会展场馆人力资源的招聘录用4对经过甄选合格的候选人，应做出聘用决策。招聘评估5● 招聘的成本效益评估　招聘成本　成本效用评价　总成本效用＝录用人数÷招募总成本　人员录用成本效用＝正式录用的人数÷录用期间的费用● 录用人员的评估　录用比＝录用人数÷应聘人数×100%　招聘完成比＝录用人数÷计划招聘人数×100%　应聘比＝应聘人数÷计划招聘人数×100%会展场馆人力资源的培训会展场馆员工培训的过程1会展场馆员工培训需求评价2会展场馆员工培训的方法及实施3会展场馆人力资源的培训会展场馆员工培训的过程1● 第一阶段：培训需求评价阶段● 第二阶段：培训设计与实施阶段● 第三阶段：培训方案评价阶段会展场馆人力资源的培训会展场馆员工培训需求评价2● 组织需求分析● 任务需求分析● 个人需求分析会展场馆人力资源的培训会展场馆员工培训的方法及实施3● 培训班● 研讨会● 到国外知名的会展场馆进行短期工作● 师傅带徒弟● 工作轮换● 导师制● 设立“助理”职位● 建立学习性组织会展场馆员工绩效的考核制定考核标准1考核信息来源的选择2考核方法的选择?3实施考核4会展场馆员工绩效的考核制定考核标准1● 员工应该做什么，其任务、职责、工作要点是什么● 员工应该做到什么样的程度，达到何种标准会展场馆员工绩效的考核考核信息来源的选择2● 管理者● 同事● 下属● 被考核者本人● 顾客会展场馆员工绩效的考核考核方法的选择?3● 等级评估法● 目标考评法● 序列比较法● 相对比较法● 小组评价法● 关键事件法● 强制比例法会展场馆员工绩效的考核实施考核4实施考核就是对员工的工作绩效进行考核、测定和记录。并且把考核记录与既定标准进行对照来做分析与评判，从而获得考核结论。会展场馆人力资源的激励物质激励1目标激励2员工参与3● 直接参与式● 质量控制环培训和发展机会激励4荣誉和提升激励5负激励6第三节会展场馆管理体制创新一关于会展场馆的投资和建设会展场馆管理体制的创新策略二关于会展场馆的投资和建设公建公营型场馆1公建私营型场馆2私建私营型场馆3会展场馆管理体制的创新策略会展场馆的合作与发展1● 会展场馆之间的合作联盟● 会展场馆的对外合作会展场馆市场化2● 市场化是我国会展场馆发展的必然趋势● 会展场馆市场化道路选择思考题简述会展场馆组织设计过程。1简述会展场馆人力资源的计划的主要内容。2如何进行会展场馆人力资源的招聘？3会展场馆人力资源的培训内容有哪些？4如何进行会展场馆人力资源的考核？5简述会展场馆人力资源激励的主要方法。6