“劲霸”专卖店员工行为准则.pdfVIP

“劲霸”专卖店员工行为准则 1、专卖店员工的行为准则1、热爱公司, 热爱社会 2、尊重顾客，服务热情 3、尊重上司，服从管理 4、团结友爱，乐于助人 5、一心一意，尽心尽力 6、钻研业务，热爱学习 一、导购代表应具备的认识 1、导购代表的工作使命和角色 1）专卖店的代表者 导购代表面对面地直接与顾客沟通，他们的一举一动、一言一行在顾客的眼中 就代表一家专卖店的服务风格与精神面貌，因此我们要时时刻刻注意自己的一 言一行，确保服务品质，使顾客在“信赖”的基础上乐于再次光顾。 2）信息的传播沟通者 导购代表对专卖店的特卖、季节性优惠、赠品等各种促销活动