医院后勤服务精细化及智能化的管理.pdf

医院后勤服务精细化及智能化的管理 医院后勤服务精细化及智能化的管理 医院后勤服务作为医院的保障和支持系统，占有非常重要的地 医院后勤服务作为医院的保障和支持系统，占有非常重要的地 位，它贯穿于医院其它工作的每一个环节，任何一项设备或者环 位，它贯穿于医院其它工作的每一个环节，任何一项设备或者环 境的变化，都和医院后勤人员有着息息相关的关系。尤其是近年 境的变化，都和医院后勤人员有着息息相关的关系。尤其是近年 医院现代化建设步伐加快，更是离不开后勤人员的支持和保障。 医院现代化建设步伐加快，更是离不开后勤人员的支持和保障。 医院后勤管理水平的高低，直接影响医院的医疗质量和经济效益。 医院后勤管理水平的高低，直接影响医院的医疗质量和经济效益。 目前，医院后勤服务已经不可避免地向精细化和智能化的方向发 目前，医院后勤服务已经不可避免地向精细化和智能化的方向发 展，如何在精细化及智能化方面走得更前，是每个后勤人员都应 展，如何在精细化及智能化方面走得更前，是每个后勤人员都应 该关注的。 该关注的。 【关键词】医院后勤管理 精细化 能化 【关键词】医院后勤管理 精细化 能化 一医院精细化管理的应用 一医院精细化管理的应用 作为医院后勤管理人员，应借鉴并将精细化管理引入后勤管理服 作为医院后勤管理人员，应借鉴并将精细化管理引入后勤管理服 务中，形成适合医院实际情况的后勤精细化管理模式。 务中，形成适合医院实际情况的后勤精细化管理模式。 （一）医院后勤管理制度精细化 （一）医院后勤管理制度精细化 医院的医疗设备既多又精，医疗设备管理体系的建设必不可少， 医院的医疗设备既多又精，医疗设备管理体系的建设必不可少， 而这离不开医疗设备管理组织的努力。需要明确各职能科室，配 而这离不开医疗设备管理组织的努力。需要明确各职能科室，配 备与各科室规模相适应的管理人员；同时建立医疗设备管理制度， 备与各科室规模相适应的管理人员；同时建立医疗设备管理制度， 明确并落实职责。建立医疗设备临床使用安全管理制度及开展工 明确并落实职责。建立医疗设备临床使用安全管理制度及开展工 作，能定期分析医疗设备的安全信息。以我院为例，医修部门总 作，能定期分析医疗设备的安全信息。以我院为例，医修部门总 共四人，各司其职，定点管理各科室医疗设备，及时掌握第一手 共四人，各司其职，定点管理各科室医疗设备，及时掌握第一手 设备信息。定期对不 良事件的通报，分析及评价以 PDCA 表格形式 设备信息。定期对不 良事件的通报，分析及评价以 PDCA 表格形式 做反馈，确保医疗设备全生命周期的管理。 做反馈，确保医疗设备全生命周期的管理。 （二）专业人才的培养 （二）专业人才的培养 目前，医院在医疗设备使用，质量控制发展之路碰到最大的问题 目前，医院在医疗设备使用，质量控制发展之路碰到最大的问题 就是管理人员专业性的缺失。医院设备管理人员本身数量就少， 就是管理人员专业性的缺失。医院设备管理人员本身数量就少， 人员不够的问题相当严重，如何更好的为临床服务是个难题。而 人员不够的问题相当严重，如何更好的为临床服务是个难题。而 由于厂家公司对资源的保密性，医院没有设备配件，培训质量不 由于厂家公司对资源的保密性，医院没有设备配件，培训质量不 到位等技术性问题医院的设备管理人员无法 自己解决，过多地依 到位等技术性问题医院的设备管理人员无法 自己解决，过多地依 赖于厂家。针对这些问题，医院要与厂家协商对医院工程师有系 赖于厂家。针对这些问题，医院要与厂家协商对医院工程师有系 统性的培训，最好能够开放一定的设备资源信息及配件，方便于 统性的培训，最好能够开放一定的设备资源信息及配件，方便于 工程师现场解决问题，及时解决临床的麻烦。 工程师现场解决问题，及时解决临床的麻烦。 二医院后勤设备智能化管理的应用 二医院后勤设备智能化管理的应用 随着科技与医疗设备的发展，大型三 甲医院开始不断扩张。就 目 随着科技与医疗设备的发展，大型三 甲医院开始不断扩张。就 目 前而言，医疗设备的后勤管理水平滞后于医院的发展速度。就我 前而言，医疗设备的后勤管理水平滞后于医院的发展速度。就我 院手术室为例，设备的使用率完全依靠护士手动的录入来统计， 院手术室为例，设备的使用率完全依靠护士手动的录入来统