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IBM 的转型 营业收入（亿美元） 软件 129 服务 350 技术 80 第三十页，共六十七页。 IBM的转型 以硬件为核心 以服务为核心 第三十一页，共六十七页。 华为向IBM学习 从1998 年8 月，IBM全球服务部负责的IT 战略与规划项目启动后，50 位IBM 顾问在华为一呆就是5 年，按照人均顾问费20 万美元计算，仅顾问费一项华为就支出5000 万美元。此外，华为还专门成立了一个配合IBM项目组的管理工程部，也有300多人。内部人士的估计是，整个变革项目的费用不低于10 亿元。这个期间，华为的平均营业收入大概是200 亿元左右，而且还经历了2002年这个营业收入下滑的“华为的冬天”。 第三十二页，共六十七页。 流程层面 “消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。——迈克尔.波特” 第三十三页，共六十七页。 流程层面 价值链落地的关键在于优秀的流程设计。 第三十四页，共六十七页。 核心内部流程 创新流程 运营管理流程 客户管理流程 机会识别 设计研发 推向市场 供应链 生产 分销 选择 获取 保持 增值 第三十五页，共六十七页。 人才层面 如何最有效 的组织人？ 如何快速胜 任岗位？ 如何统一价 值观？ 如何提升工