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七、市场营销 个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的一种社会和管理过程。 营销组合（4P）：产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion） 大营销(6P)：营销组合4P + 政治力量和公共权力 * 第十五页，共二十八页。 第四节 市场营销观念的演变 一、生产观念（工业革命~1920年 观念：消费者喜欢价格低廉的产品 目标：获得高生产效率和广泛的销售覆盖 前提：卖方市场 * 第十六页，共二十八页。 二、产品观念 （1920年代末） 观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有某种 特色的产品 目标：生产优质产品，不断改进产品 缺点：未考虑消费者的需求和欲望 * 第十七页，共二十八页。 三、推销观念（1930年代~1950年） 买方市场 观念：消费者存在购买惰性或抗衡心理 目标：积极推销和促销 适用于非渴求产品和过剩产品 * 第十八页，共二十八页。 四、营销观念（1950年开始） 观念：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的产品 目标：研究消费者的需求和欲望、购买行为，以消费者为中心 四个支柱：目标市场、顾客需要、整合营销、盈利能力 ? * 第十九页，共二十八页。 推销和营销的区别 出发点 重点 方法 目