如何提高沟通能力培训课件.pptVIP

如何提高沟通能力 第一页，共四十页。 目录 一、沟通是什么； 二、如何进行有效沟通； 三、如何与上级进行沟通； 四、如何与下级进行沟通； 五、如何与平级进行沟通； 六、沟通的重要性。 * * 第二页，共四十页。 一、沟通是什么 沟通=自我表达 第三页，共四十页。 Q1： ？ 的沟通=有效的自我表达 Q2：有效的自我表达= ？ 第四页，共四十页。 提示： 良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。 ——美国保德信忍受保险公司总裁 ROBERT BECK 第五页，共四十页。 良好的的沟通=有效的自我表达 有效的自我表达=机会 职业发展、能力修炼、家庭和睦 * * 第六页，共四十页。 沟通的定义： 沟：水道 通：贯通、往来、通晓、通过、通知 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。 第七页，共四十页。 二、如何进行有效沟通 ▲ 沟通的多向性 第八页，共四十页。 现实生活遇到的沟通障碍 一、我讲了那么多，为什么他还是无动于衷？ 二、我是一个害羞又缺乏自信的人，每次谈话，我总不 敢开口? 三、他为什么躲着不见