微信公众号营销案例解析.pdfVIP

微信公众号营销案例解析 石榴哥成功案例分析 自从去年11 月开始，我以一个地铁附近的小仓库、一辆小推车为起点，开始在西二 旗周边的 IT 区域卖石榴汁。从推着小推车转一天、被动等待顾客上门，一直到现在开始 做店面、开展营销活动、甚至借用轻应用、微信等移动互联网手段开始了所谓的 O2O 之路， 大半年的时间里，作为一个个体起步的小创业者，从码农转身为卖果汁的石榴哥，在这个 过程中，我学到了很多。 一、要解决的第一个问题：如何建立商家和用户之间的信任 作为一个小的个体创业者，最初选择一个区域来做好创业开端很重要。如果一定要套 用“互联网思维”，那就是细分环境下的产品定位问题不过这并仅是互联网行业要思考的 问题;任何行业任何产品，要先确认的都是产品定位。产品定位可以从两个角度看：一方 面是在众多同类产品中，如何定位，脱颖而出;另一个方面，对于创业个体而言，如果同 类竞品并未覆盖到所有区域，那么在哪个地域推广产品，即在某个区域的所有商品中，选 定定位。在北京，卖果汁的很多，但是卖类似于石榴汁的很少;在西二旗，基本没有卖果 汁人群。到底有没有市场需求?看我后面分享的效果，各位就知道了。 要在某区域内实现良好的产品售卖，建立用户对商家的关注和信任，有着至关重要的 作用。为了建立有效的关系链，我做了下面几件事。 1、现场制作：两个石榴一杯纯果汁，毫不掺假，货真价实 别人叫我石榴哥，但我给自己起的品牌名称，却叫做“果真”。不仅仅是为了叫上去 好听，我的果汁，确实非常纯粹。以石榴汁举例，每一杯小杯石榴汁，都是用三个石榴压 榨出来，不掺任何水，这一点就已经同目前大多数的果汁店区分开来。而一杯小杯石榴汁， 也刚刚卖 15 元。这些操作，都是当着各位顾客的面现场完成的。因此，顾客对于整个过 程非常了解，而对产品也有充分信任。产品甚至高于预期，相互信任即可建立。 2、附加服务：送货上门，态度良好，送小福利 初期，我的制作能力和售卖能力有限，而果汁的核心用户群在本地区总人数中占比较 小;同时，这批核心用户又基本都是回头客，所以我很容易就和顾客们建立了相对比较熟 识的关系。建立起这样的关系之后，我将售卖模式进行了一个小的调整，从原先的每到固 定时刻顾客出门找到我的售卖车购买果汁，变成了顾客通过移动互联网留言的方式，提前 预定，我在固定时刻送果汁至固定地点。这样使我和顾客双方的交易成本都降低了。 在这个环节，如果仅靠传统的沟通模式如电话订单等，其实并不是最好的方式。移动 互联网工具就显示出了巨大的价值。 初期，我尝试了个人微信号的沟通，效率提升很多，也会通过群发微信内容，推介新 产品、更新送货信息;后来一天轻应用的 PM 来买果汁的时候，提到了轻应用。我本身就是 码农，去年就听说过轻应用，尝试了一下，使用了一套小店铺模板，也做了一个轻应用。 二维码推广开来后，也有相当一部分用户通过轻应用留言下订单，我在后台统一管理，进 行配送。 二、运营思路：如何制造小范围内的爆点，留住用户 事实上，通过上述的方案，能够吸引并留存的，也仅仅是少数顾客。如果小富即安， 那这样的方式没有任何问题;但我希望未来能够越做越大。因此，也在顾客、朋友、家人 的建议下，尝试了一些小的营销手段，以实现在本地区人群之中的口碑传播。 1、制造话题点，吸引关注 西二旗地区人群的特点非常明显。这里遍布了互联网公司。因此，根据周边人群兴趣 点和属性，我在果汁售卖小车上挂上横幅，写着“程序员改行卖果汁”。果然，这一招一 出来，口碑迅速传播，我的品牌知名度迅速上升，那个时段很多顾客会给我拍照;而很多 过来的顾客，也都会提到是听说了我的改行故事。给品牌做一个故事，相当于给产品附加 了一个价值，其实褚橙就是用的这个思路。后来，我也增加了更贴近互联网思维的一些渠 道营销方式，如放个人微信二维码，放支付宝二维码，放上轻应用二维码。这些都增加了 品牌好感度和顾客对我的记忆度。关注微信号 vcaishen 2、留存和新增两手抓 在有了初期的比较稳定的顾客小圈子之后，一方面我继续努力做这些已有顾客的留存， 也在想办法拉动新增。新增的手段主要有两种： 1 调动现有用户群体进行口碑扩散。我认为，对于LOCAL O2O 来说，口碑扩散尤其重 要，且效果显著。例如上述的一些运营手段，就引发用户群体之间的口碑扩散，收效不错。 2 在重大的节假日，也进行一些优惠的运营活动，如买果汁送水果，收效很好。但是 这种方式