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现代企业经营管理新理念 一、知识经济与“懒”管理 懒即懒惰的懒。大家也许对勤奋管理、勤劳管理比较熟悉。那么，为什么提出知识经 济与懒管理呢？所以就这个问题，展开以下几个方面分析。 第一个问题：懒蚂蚁与懒管理 懒蚂蚁现象是有关生物学．即昆虫学上的一个问题。生物学家经过观察发现，在蚂蚁 王国里一种很不公平的现象，就是其中有 20％的蚂蚁不干活．别的蚂蚁在忙碌着，它们则 东走走，西逛逛．好象无所事事。为什么呢？生物学家发现：如果蚂蚁群中所需的面包渣 儿、肉骨头、茶叶子没了，比如在一个宾馆找不到新的食物了，但隔壁的宾馆还有，勤劳 的蚂蚁就晕头转向，找不到“北”了，不知道新的食物来源，找不到新的增长点。这时， 那些“懒”蚂蚁站了起来，很有自信地说；“跟我走！”。噢！生物学家明白了，所谓懒 蚂蚁，不是“懒”，而是在思考、动脑。其实，这个现象与知识经济时代动企业管理是相 通的，在知识经济时代，尤其需要大量的“懒”蚂蚁，“懒”管理。这是因为：知识经济 时代对于全球人类，无论是中华民族、美国人、欧洲人，都在发生着三个很大的变化。 第一个特产、是变化“快”。科学技术发展得快，企业的产品变化得快，市场也在不 断地变化。比如说 20 年前的世界前 100 强或 50 强，今天还剩下几家？今年所排得上的也 不过十几家，这种世界大企业的平均寿命为人的一半，38 岁。那么，中小企业就更不用讲， 可以说每天有新的企业在建立，旧的企业在破产、倒闭，因而变化非常快。而这些数字是 近 50 年或 20 年的数字，是工业经济时代的数字，试想，在知识经济时代．变化无疑就更 快； 第二个特点是变化“大”。如果说“快”是指时间的话；那么“大”则指空间。信息 化社会，信息经济化就是全球经济化，你所使用的电脑网络上的 Interl 网络，这些变化 是全球性的。你设计的东西是全球性的。过去，中国没有进行改革开放．可以将自己封闭 起来，现在能封闭得住吗？信息时代的变化，涉及面之广，全球大大小小的角落都要卷进 来。 第三个特点是变化“多”。如果变化仅是单纯的、简单的大、快，也没有什么可怕。 可以讲，世界上有多少人，也就有多少人在变。现代人强调的是消费个性化。人们的思想、 知识、观念都在变化。去过北京的赛特、燕莎友谊商城去看过的人，也许感到商品种类之 多、变化特大，而若到过香港、日本、美国高档商厦观光之后．就感觉到北京与之比，就 是小巫见大巫。在日本或美国的大商厦，单说到我们密切相关的照相机，就有几千种，同 样一种相机，各种颜色，同样颜色又有不同的款式。 面临“变化快”、“变化大”、“变化多”；就企业讲，最重要的是什么呢？重要的 是战略问题。有句通俗的话讲：“做对的事情比把事情做对要重要得多。”一种情况是做 对的事情，另外一种情况则为把事情做对。做每件产品．从其本身来讲，没有什么挑剔的， 工人很勤奋、努力、日加班，夜加点．非常辛苦。把事情做得很对，那么即使你的产品再 完美、价格再便宜，但不适应市场的需求，照样堆积在仓库中。这是将事情做对。反之， 我如果做对的事情，我开发出来的产品适应市场的沈求．适应企业的发展战略．即使产品 的价位比较高．甚至还不很完美。试问大家，哪一种做法好？！这是一个战略问题．战略 问题由谁思考呢？不是由 “勤蚂蚁”，而是由“懒蚂蚁”来思考。在知识经济时代，需 要有高度的知识文化水平、高度的科学技术水平、高度的科学技术素质的人才能成为“懒 蚂蚁”。懒蚂蚁，他的脑不“懒”。 在20年代，生产一部汽车，其85％的财富是由投资者与工人创造出来的，因为那个 年代的汽车技术含量低，管理比较少，比较简单。但到90年代，比如生产一部价值百万 以上的奔驰车，投资者与工人在这里创造的财富是多少呢？不足10％．而90％以上是由 工程师、管理人员、总经理、营销家、广告商、战略家，这些“懒”蚂蚁创造出来的，为 什么呢？现代汽车不仅要考虑环保问题，还要考虑节能，跑得快，美观、价格低廉等等， 这些问题是一般投资者与生产工人能解决得了的吗？这是知识的含量，知识的力量的具体 表现。所以说，我所分析的第一个问题是懒蚂蚁、懒管理。是知识型管理。“懒”管理； 并非懒。 第二个问题：增长点 我们的企业、大学、科研机构所经营的领域．所开发的产品，所组织的项目．其增长 点在何处？这是跨入90年代，大家所谈论频率较高的话题。在知识经济时代，用句很普 通的套话讲，增长点就是开发高附加值的产品。就中国目前为止，所有的报刊，论点对 “高附加值”比较倾向的理解是“高科技、高投入