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2021年 中国在线旅游行业报告 ——保持韧性，开启可持续复苏之路 2 0 2 1 年中国在线旅游行业报告 内容 Fastdata极数团队出品 2 0 2 1 年中国在线旅游行业报告 Fastdata Travel Outlook For 2022 新冠疫情已经在全球持续三年有余，在过去的 三年年多时间中，旅游业不得不在防疫与开放之间 不断选择与权衡，旅行者同样不得不适应因此而产 生的行程变更，但无论如何一切积极的行动都是值 得的，旅游业大量让人鼓舞的增长信号正在涌现。 在疫情常态化时代，国家旅游管理机关、旅行机构、 旅行者及旅游产品供应者正在全力探索适应新环境 的开放路径，并展现出了强大的适应力和韧性。回 顾过去的2021年，旅游业正在恢复稳定，且向着积 极的方向发展，疫情下的开放已经成为共识，展望 2022年旅游业持续复苏的步伐将更加稳健与强劲。 Headnotes 世代的定义： Baby Boomers Gen X Gen Y Gen Z 1946-1965 1966-1980 1981-1995 1996-2010 • 全球Z世代人口已经达到24.7亿，占全球总人口的32.1% ，已经成为人口最多 的代际，年轻的Z世代已经开始大规模成人，消费能力在快速释放。 Z世代 没有前数字化生活的经验，他们出生在一个喜欢分享的社交世界，通过手机 、平板或电脑不断地连接到各类网络服务。他们使用即时信息与朋友、亲戚 及同龄人的互动中长大。Z世代的自我意识、消费偏好、社交方式及科技创 新特征与Y 世代完全不同，Z世代正在用庞大的用户群体、不同的旅游消费 偏好及多元化的价值认同改变着全球旅游业的产品、供应链、预订及服务。 Z世代对全球旅游业带来的变革已经到来，只是公众尚未察觉。 2 0 2 1 年中国在线旅游行业报告 前言 旅游业持续复苏：新冠疫情 ，旅游消费能力快速释放，Z世代 扰乱众多行业原本的节奏，旅游 将对中国及全球的旅游消费需求 业是受损最严重的行业之一，但 、预订方式等带来深刻的变革。X 当人们应对疫情的经验足够丰富 世代及Y 世代用户在线旅游渗透率 以及疫苗注射率大幅提高，旅游 已经接近饱和点，赢得Z世代将会 业持续展示出了活力，被压抑的 赢得未来十年的在线旅游用户增 旅游消费需求迅速浮出水面， 长机遇，深受Z世代用户青睐的在 2021年全球旅游人数达到66亿人次 线旅游平台，将拥有更高的用户 ，同比增长56.3% 。2021 年中国旅 生命周期价值，平台的价值也将 游人数达到32.46亿人次，同比增 在旅游市场的复苏中持续快速兑 长12.7% ，严格的防疫政策及出行 现。 限制让国内旅游复苏步伐显著慢 新内容流量成为旅游业复苏 于海外旅游市场，但无论中国还 的重要动力：优质旅游内容对旅 是海外旅游市场都正在走出低谷 游用户的锚定效应越来越明显， ，向着积极的方向进发。 中国互联网人口红利期已过，进 Z世代旅游消费需求持续释放 入新内容流量时代，旅游内容对 ：全球Z世代人口达到了24.7亿， 用户出游选择的影响愈发明显， 占全球总人口的32.1% ，是人口最 KOL+优质内容成为旅游的超级 “ 多的代际，中国拥有2.61亿Z世代 种草机”。 人口，随着Z世代人口大规模成人 2 0 2 1 年中国在线旅游行业报告 因一条短视频而爆火的旅游产品大 的消失在主流用户