题目三针对滴滴早高峰司机让顾客取消订单的做法你产品改进建议是什么.pdfVIP

关注“起点校园”【 号：QD_College】，300+简历模板、互联网大厂笔试 （附 ） BAT求职面经、2020届秋招内推、 公开课、学习交流社群→就等你来！！ 2018V2 题目三： 滴滴早 ，司机让顾客取消订单的做法， 你的 改进建议是什么？ 考点：公司业务分析 【主要解题思路】 本题，又是可爱的公司业务分析题，发现了吧，滴滴及其爱考这类业务题~所 以，准备求职滴滴的小伙伴们， 要对公司业务足够了解才行啊。 抛开公司业务问题不讲，我们聊聊解答这道题的基本框架。这道题本身是解决 问题类型的问题，那么，如何解答这类题呢？ 我提供的基本解决思路如下： 1.分析 到底具体是什么 导致司机让乘客取消订单？ 2.根据 寻找对应的解决方案 3.方案优先级排序（选择性填写） 哪些方案比较靠谱，可以优先执行？ 【详细解题参考】 1.分析 主要 ：司机端取消会影响司机接单率，所以司机会让乘客取消订单。 司机为什么想要取消订单： 1）司机不想去用户目的地那个方向走 关注“起点校园”【 号：QD_College】，300+简历模板、互联网大厂笔试 （附 ） BAT求职面经、2020届秋招内推、 公开课、学习交流社群→就等你来！！ 2）司机此时有事，不想接单 3）司机堵车，过不去接乘客 2.根据 寻找对应的解决方案 1）司机端 • 增加司机主动拒单权限 司机每月有1 次 1 分钟内的免责拒单的权利，但要说明具体的 ，司机拒单 后，平台方给乘客补贴，并优先为乘客匹配其他车辆。 司机超过一次拒 ，则降低司机接单率。 2）用户端 目前，用户被要求 “主动取消”之后， 的反馈页面如下。 关注“起点校园”【 号：QD_College】，300+简历模板、互联网大厂笔试 （附 ） BAT求职面经、2020届秋招内推、 公开课、学习交流社群→就等你来！！ 关注“起点校园”【 号：QD_College】，300+简历模板、互联网大厂笔试 （附 ） BAT求职面经、2020届秋招内推、 公开课、学习交流社群→就等你来！！ 故在用户端可能的解决方案如下： • 反馈页面的取消 里，新增 “司机拒单”选项，具体用户操作流程逻辑如 下。 （在 核实后，对司机端依具体情况处理）