通信行业电话营销案例分析挖掘.pdfVIP

通信行业 案例分析挖掘 1. 要求  根据所提供的数据，完成一份分析建模报告；  自收到试题之日起算，一周内反馈到邮箱：HR@bril ，逾期视为放弃；  提交结果包括：分析报告、主要的程序代码文件；  分析工具不限； 2. 题目说明 2.1. 业务背景 某通信公司在 5 月份 其部分客户进行了一次 ，其销售的物品为一款 终端。共计对454,498 位客户进行了 ，其中仅有8,410 位客户 ， 率为1.85%。因 率较低，目前 部门正 着巨大的 成本 。 2.2. 需求 数据部门的分析 需要 此次 的相关数据进行分析，分析 的客户有 何特征？与 失败的人区别在何处？并基于此选取相关的数据建立模型，识别潜在的营 销 客户，以此来提高 率，进一步降低 成本。 2.3. 数据列表 数据包括两部分：外呼结果数据、客户其他相关的指标数据。  外呼结果数据（call_result.txt）  客户指标数据（cust_data.txt），含2、3、4 三 数据； 2.4. 字段信息  外呼结果数据：包括客户 ID （USR_ID），及外呼结果 （CALL_RESULT）。其中外呼结果0 代表 失败，1 代表 ；  客户指标数据（cust_data.txt）：客户相关的一些指标数据（含2、3、4 三 ）： 字段名 类型 说明 USR_ID 字符 号码 ARPU 数值 当月ARPU CALL_DUR 数值 当月语音通话时长 CALL_FEE 数值 当月语音通话费用 INNET_MON 数值 在网月数 TNET _FLUX 数值 T 网流量 （4G） GPRS_FLUX 数值 GPRS 流量（2G+3G） GPRS_FLUX_FEE 数值 超流量费用 FETION 字符 是否飞信活跃用户 WLAN_FLUX 数值 WLAN 流量 WLAN_DUR 数值 WLAN 时长 OPEN_WLAN 字符 WLAN 开通标识 CHRG _FEE 数值 充值费用 VAL_3G_CUST 数值 是否3G 用户 VAL_4G_CUST 数值 是否4G 客户 TRML_BRND 字符 品牌 USE_USIM 数值 是否换了U REG_4G 数值 是否开通4G 功能 TRML_4G 数值 是否使用4G 终端 NET_4G_USED 数值 是否使用过4G 网络 NET_3G_USED 数值