电子商务的内容类型及案例分析.pptVIP

1号店优势二：系统优势 独立开发全套系统：运用两位创始人在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。 在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。 1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。 1号店优势三：用户优势 职业分布 年龄分布 数据来源：iUserTracker2010年数据 1号店网站指标：优质会员 会员结构呈倒梯形，优质会员占比大； 28%会员平均户收入为2万元/月*。 家庭户收入2万元/月以上 28% *Source: Rolanberger 40万元的楼上楼翡翠 5万元的裸钻 2万元的瑞士浪琴表 1号店的用户满意度 1号店客户体验调查 2012年目前平均总体满意度90.1% 来源：HYNA咨询公司 2012 满意90.1% 仓储中心 生产商 配送 经销商 购买 数据分析 预测 采购 1号店优势四：集成和优化的供应链 供应链优势举例 例：一个1号店仓库拣货员在上海某面积25000平米的毗邻的4个仓库里，从5万种约30万件商品中拣出16.7件产品（16.7件是1号店平均每单的数量），需要多长时间？ 127秒 1号店优势五：特色服务 快速、放心、便捷的配送服务，真正实现顾客体验至上！ 顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！ 广阔覆盖 提升品牌 目标精准 增加新用户 低成本获取 销量提升 曝光阶段 建立CRM 优化阶段 CRM评估 回归阶段 锁定TA 推广模式 B2C B2C ? 会员营销 1号店很注重会员营销，这和它关注客户LTV的理念是一致的。1号店有统一的积分体系和制度，大部分商品都有积分，不同商品的积分不同，不同等级会员享受的积分也不相同。会员可以通过购物、参与社区互动赚取积分。积分可以直接用于支付购买商品。 会员还被鼓励自发组织购物工会，工会成员的积分返利比例和整个工会的交易额相关 购买商品、加入公会、论坛发帖、发表使用体验、邀请好友注册购买…都是获得积分的渠道 1号店优势六：产品优势 1号店，截止2012年1月有13大产品分类、1大虚拟产品， 拥有SKU（库存单位）数：180,000 1号店，2010年新增产品有飞机票、火车票、店中店相关商品 1号店，2011年已经推出生鲜类产品（鲜奶、有机蔬菜、水果、鸡蛋、肉类、禽类、海鲜等） 食品饮料 美容护理 厨卫清洁 玩具图书 母婴玩具 数码家电 家居箱包 服装鞋帽 营养保健 办公用品 汽车养护 生鲜 新增产品 发展中 钟表珠宝 现有产品 现有产品 新增产品 数码家电 1号商城 B2B（Business to Business）电子商务： 企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务。 B2B电子商务利用供应链管理（SCM）技术，整合了企业的上下游生产，利用互联网的关联性，把中心制造厂商与产业上游的原材料和零配件供应商，产业下游的经销商、物流运输商、产品服务商，以及来往结算银行等整合为一体，组合成为一个面向顾客的完整的电子商务供应链。 中国中小企业B2B电子商务发展历程 B2B案例分析 ——阿里巴巴 阿里巴巴 公司背景 目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、阿里云等。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。 阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。 阿里巴巴中文站首页 客户来阿里巴巴干什么？ 销售类：“我访问阿里主要目的是能让自己有一个更好销售平台,找更多的客户,更强大地发展企业的知名度。” 采购类：“在阿里巴巴上能直接找到各种厂家和商家,减少了许多中间环节。降低经营成本。” 行情类：“能随时关注我想知道的材料的行情，而且也很容易找到相关的厂家。” 学习类：“通过这个交易平台学习贸易和外贸知识！将来从事外贸行业。” 交友类：“以前以为这里是做生意的平台。现在在这里是因为发现可以多交些朋友。” 创业类：“想找一些好的创业项目和创业伙伴，还有这里值得学习借鉴的创业故事和创业经验也有很多。” 功能框架 信息社区：提供40个行业资讯，50多个内容丰富的商务论坛； 发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息； 每日最新：每天1000条左右来自全球范围的最新供求信息； 商业机会：为企业提供