(成文整理免费)员工饭卡管理制度-餐饮服务员管理制度定义.pdfVIP

一、考核目的 （请想下看） 为进一步加强服务窗口工作人员服务规范化建设，进一步落实岗位工作责任，转变工作作风， 提高工作效率， 特制定本 办法。 二、适用范围 本办法适用于各对外服务窗口所有工作人员。 三、考核依据及内容 1、指导思想 认真贯彻落实十八大精神和省、市局的工作部署，以“立足本职、敬业爱岗、为民服务、创先争优”为宗旨，努力创建 计量检定优质服务窗口，提高窗口服务水平和工作质量，逐步将服务窗口打造成为一个全心全意为人民服务的文明窗口。 2、工作目标 通过“立足本职、敬业爱岗、为民服务，争先创优”活动，使中心全体干部职工的政治思想、业务技能不断提高，发展 意识、大局意识、创新意识、服务意识、效能意识不断增强；提供优质文明服务，营造和谐关系，让政府、企业、人民群众 满意。 四、考核办法 1、本办法实行百分制评比，每月考评一次。评比分为三个档次： 90— 100 分为优秀， 80—89 分为良好， 70—79 分为及 格。 70 分以下为不合格。 2、当月考核结果被评为不合格的末位对象，给予效能告诫，个人须向考核领导小组做出书面说明。 3、评选每月服务明星给予精神奖励和物质奖励，在服务窗口监督台上进行公布，张贴照片，上墙宣传。 五、考核程序 1、每月 日前，由考核领导小组依据值班记录和临时组织检查情况记录、等原始记录，对前月工作人员的工作情况进 行考评，审定加、扣分。 2、如遇特殊性问题，可召开专题会议，另行讨论修改考评标准。 （成文整理免费）员工饭卡管理制度 一、目的 规范饭卡发放 ,使用及时用餐管理 . 二、适用范围 公司全体员工 三、职责 : 行政人力资源部 :负责食堂刷卡设备的业务管理 ,饭卡的办理 ,餐费补助明细 统计上报等 . 财务部 :负责对员工充值款项的审核 收支等 . 四、管理办法 (一 )、饭卡的办理及回收 . 1、由人力资源部通知食堂管理员首次办卡 ;首次办卡扣除 5 元的饭卡押金 . 2、员工离职时需将饭卡交还至食堂管理员 ,否则不退还卡内余额及饭卡押 金 . (二 )、饭卡充值 1、在职员工充值 ;食堂管理员每月月初 5 日前,根据售饭系统中的员工名单 发放餐补 ,每月 200 元 ,同时出具本月的充值清单及上月消费清单 ,经财务部经理 审核 ,总经理审批 ,食堂管理员凭清单于本月的 10 日前补助直接充至员工饭卡中 , 如遇节假日顺延 . 2、新职工开卡充值 ;新职工报到时 ,由人力资源专员出具新员工餐费补助明 细 ,新员工到操作部入职由操作部负责人到食堂管理员处协助办理饭卡 . 3、其他充值 :根据实际工作情况 ,每月 25-26 日增加一次饭卡充值工作 .如遇 节假日顺延 .以部门为单位至食堂管理员处充值 ,同时确认卡内金额 . 4、外来人员就餐 ,由负责接待的负责人填写 外来人员就餐申请 一式两联 , 并由食堂管理员签字确认 ,一份交给食堂管理员 ,一份交给财务部 . 5、单次充值 ,每次不得少于 20 元 . (三 )、饭卡挂卡与补办 1、使用过程中 ,要求爱惜使用 ,妥善保管 . 2、饭卡丢失后 ,饭卡持有人应及时至食堂管理员处报失 ,并补办新卡 ; 3、饭卡丢失后补办按工本费