第1章服务业与经济发展.pptVIP

1、服务定义 自由物品（free goods） 经济物品（economics goods） 实物形态：商品或货物（goods） 非实物形态：服务或劳务（service） （一）服务 亚当.斯密： 认为生产和服务是两种性质截然不同的劳动。 前者生产价值物，可以视为生产性劳动，后者是非生产性劳动。制造业工人的劳动给产品增添了价值……相反，家仆的劳动随生随灭，不能带来任何价值，也不能留下任何价值物。 萨伊：最早定义了服务的内涵和外延。认为无形产品(服务)同样是人类劳动的果实，是资本的产物。 巴斯夏：劳务是一种努力，对于甲来说，劳务是他付出的努力，对于乙来说，劳务则是需要和满足。 服务与劳务是有区别的 服务与劳务是有区别的 首先，服务是社会劳动分工的产物，是生产力发展的表现；劳务是人们将自己的劳动能力供他人使用，是生产关系发展的表现。 其次，在生产活动过程中，服务生产的特点是服务生产者必须备有劳动者、生产资料，其劳动对象由消费者来提供（或指定）；劳务生产的特点是劳务生产者仅备有劳动者，其劳动对象和劳动资料由消费者来提供。 马克思：服务这个名词，一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特殊使用价值一样；但是这种劳动的特殊使用价值在这里取得了“服务”这个特殊名词，是因为劳动不是作为物，而是作为活动提供服务的。 霍尔（1977）： “一个农民可能在同其最后顾主完全隔绝的情形下种庄稼，然而一位教师却不能没有学生而从事教学。就服务来说，实际生产过程一定要直接触及某一进行消费的经济单位，以便提供一项服务。 一个简单而又明确的定义： 服务：主要是以活劳动的形式满足经济单位或个人的需要，增加服务接受者的价值或效用。 服务的基本要素： （1）资本 （2）劳动力 （3）知识与技术（人力资本） 2、服务的基本特征 ? 服务一般是无形的； ? 服务的生产和消费通常是同时发生的； ? 服务是难以贮存的； ? 服务的异质性，即同一种服务的质量差别； ? 服务具有较强的经验特征和信任特征； ? 服务消费者支付的价格通常并不是与其获得的实际产出相联系的 服务与商品的联系：替代性；统一性 F．尼尔森（美）、达比、卡内将产品品质分为：寻找品质、经验品质、信任品质 寻找品质：顾客在购买之前就能够确认的产品属性。 经验品质：只有在购买之后或在消费过程中才能体会到的产品属性。 信任品质：顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的属性。 三大类产品特征图： 服装 珠宝 家具 房屋 汽车 餐饮 度假 理发 幼儿看护 电视机维修 法律服务 牙齿保健 汽车维修 医疗 易于评价 难以评价 大多数有形产品 大多数服务产品 寻找特征较强 经验特征较强 信任特征较强 （二）服务工作 服务工作：从事服务的职业或岗位。 如制造业部门有管理、市场调研、销售、维修等服务工作；餐饮服务业有准备和端送食物、洗刷、扫地与维护设备的工作，还有经理和会计人员。 服务交付机构：服务通过什么样的机制或制度安排而被提供出来的。 （1）家庭； （2）市场； （3）自愿组织；（4）政府 二、服务业 1服务业 2服务业的分类 1服务业：生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合，正如工业和农业是生产各种工农业产品的经济组织或企业的集合一样。 服务业与第三产业 流行的观点是将服务业等同于第三产业,实际上这两个概念在划分的思想方法上存在一些差别。 a后者的界定采用的是剩余法。—范围通常难以确定； 前者的界定以是否提供或生产各种类型的服务为标准。—明确 b后者以经济体系的供给分类。—单向依赖关系； 前者以经济系统的需求分类。—相互依赖关系 C后者的经济结构涵义主要是相对于国内经济的； 前者的经济结构涵义面向国内和国际两个市场。 服务贸易概论 Instructor: chenyi 上课要求 ＊笔记问题 ＊到课问题 ＊作业问题 ＊纪律问题 ＊其它问题 服务贸易与商品（货物）贸易的区别 交换对象不同 数据显示的途径不同 监管手段不同 国民待遇的获得上不同 导论 为什么要学习这门课 国际服务贸易在国际贸易学中的地位 如何学 1、为什么要学习这门课？ 服务贸易对经济的影响 服务贸易对政治的影响 服务贸易对经济的影响 （1）服务贸易对世界日益重要 （2）服务贸易对中国日益重要 1982年，我国服务贸易进出口额仅为43.4亿美元，其中出口24.8亿美元，占全球服务贸易出口总额的比重为0.7%。2019年，中国服务贸易出口占全球服务贸易出口总额的比重为3.1%。 23年间我国服务贸易出口增长近29倍，年均增长15.9%，为