准职业人导向训练教程（二）第八章 高效解决问题.pptxVIP

准职业人导向训练教程（二） ——职业能力与职业素质提升;本章重点 √ 分析问题，抓住关键 √ 评估方案，抉择最优 √ 做好计划，高效执行 本章难点 √ 了解问题的关键所在 √ 掌握分析问题的技巧 √ 掌握解决问题的方法和常用工具 √ 学会进行总结和反馈;一、问题无处不在 题=差距=目标-现状 （1）目标：我们所希望的状态或期待的结果。 （2）现状：现在的状态。 （3）差距：目标与现状之间的差距。; 现状是解决问题的基础。 目标的差异影响问题的大小。 在学习、生活、工作中，人们遇到的问题千差万别，不尽相同，但问题背后不变的是当事人心中目标与现状的差距。正因为目标的不同，同一件事可能成为问题，也可能不成为问题。反过来，如果心中没有目标和要求，也就很难遇到什么问题，从某种程度上来说，一个不断进取的人也会不断遇到新的问题。;二、解决问题的能力 所谓解决问题，其实就是要把问题的给定状态转化为目标状态。而解决问题的能力就是一种面对问题的习惯和处理问题的能力。这种能力体现在：一个人在遇到问题时，能运用既有的知识、经验、技能，准确地把握问题的关键，查找原因，有效地利用资源，提出解决问题的意见和方案，并有规划、有步骤地辅助实施，使问题能够得到有效的解决，实现特定的目标。 ; 解决问题的能力具有“普适性”和“可迁移性”。“普适性”是指这项能力可以应用到