推销心理与推销人员.pptVIP

影响顾客消费心理的因素 1.政治感召影响 2.经济制约影响 3.经济收入影响 4.文化宗教影响 5.性别年龄的影响  推销方格理论 推销方格理论的基础—管理方格理论 对 人 关 心 对工作关心 推销方格理论:顾客与销售 如何寻求顾客与销售二者之间的平衡? 五种常见的推销心理态度: 事不关己型或(1.1)型:低销售 低顾客 顾客导向型或(1.9)型:低销售 高顾客 强力推销型或(9.1)型:高销售 低顾客 推销技巧型或(5.5)型:中销售 中顾客 满足需求型或(9.9)型:高销售 高顾客 第八章 推销心理与推销模式 推销心理的概念: 推销活动中现实在推销人员与推销对象(顾客)头脑中的反映. 顾客购买心理 顾客购买心理活动过程: 认识 思维与情感 意志 认 识 知 识 评 定 信 任 决 策 行 动 体 验 顾客的认识过程 认识过程要完成的两个工作: 1.认识和明确自己的需求所在 2.寻找可以满足这种需